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BT（英国电信）是以固网为主的运营商，其传统话音业务市场因管制法规、竞争以及用户消费模式的变化而面临着巨大的冲击。随着固网业务的饱和及异质竞争的加剧，BT-方面积极调整传统话音业务资费——取消标准费率，引入分时段包月计费套餐以减少VoIP对其传统话音业务的侵蚀，另一方面积极创新，利用VoIP技术为用户提供多媒体通信体验。