【摘 要】
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客户是企业最宝贵的核心资源,客户关系管理是实施其移动商务战略的重要组成部分。本文从移动商务的角度出发,阐述了客户关系管理新的研究现状和发展趋势,详细介绍了移动商务
【机 构】
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中国工艺文化城江苏华艺拍卖有限公司,
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客户是企业最宝贵的核心资源,客户关系管理是实施其移动商务战略的重要组成部分。本文从移动商务的角度出发,阐述了客户关系管理新的研究现状和发展趋势,详细介绍了移动商务模式下实现客户关系管理的关键技术,及其为现阶段企业CRM系统的完善起到的支持作用。
Customer is the most valuable core resource for an enterprise, and CRM is an important part of implementing its mobile commerce strategy. This article from the perspective of mobile commerce, elaborated the new research status and development trend of customer relationship management, introduced in detail the key technologies of customer relationship management in mobile commerce mode and its support for the perfection of enterprise CRM system effect.
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