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目的 探讨问候-介绍-过程-解释-感谢(AIDET)沟通模式对门诊静脉输液室护理服务质量的影响.方法 选取2018年10月-2019年3月某医院门诊静脉输液室患者247例,将符合入组标准的212例患者依据随机数字表法分为研究组(n=106)与对照组(n=106).对照组采取常规护理,研究组于对照组基础上采取AIDET沟通模式.统计两组一次性穿刺成功率及并发症(穿刺部位感染、红肿、疼痛)、输液等待时长、护理工作满意度.结果 研究组一次性穿刺成功率(98.11％)高于对照组(91.51％),并发症发生率(4.72％)低于对照组(13.21％)(P＜0.05);研究组输液等待时长(8.22± 1.63)min短于对照组(12.59±2.02)min(P＜0.05);研究组护理工作满意度(97.17％)高于对照组(89.62％)(P＜0.05).结论 采取AIDET沟通模式对门诊静脉输液室患者实施干预,可提升一次性穿刺成功率,减少并发症,缩短患者输液等待时长,且护理工作满意度较高.