【摘 要】
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面对经济衰退,许多企业都难以免俗地采取过一些开源节流的大举措。他们也许知道这些举措会招致客户的不满,却总以为等到经济复苏之际能修复与客户之间的关系。其实,这些企业
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面对经济衰退,许多企业都难以免俗地采取过一些开源节流的大举措。他们也许知道这些举措会招致客户的不满,却总以为等到经济复苏之际能修复与客户之间的关系。其实,这些企业低估了客户关系上的裂痕,怠慢客户的企业会付出沉重的代价。
Faced with the economic downturn, many companies are difficult to unavoidably have taken some big move to cut costs. They may know that these initiatives will lead to customer dissatisfaction, but always think wait until the occasion of the economic recovery to repair the relationship with the customer. In fact, these companies underestimate the rift in customer relationships, neglect of the business customers will pay a heavy price.
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