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【摘 要】
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实施客户服务满意工程,提升客户满意度,是现代商业银行拓展业务,争取客户的重要手段。本文从选择银行客户最重要的满意系统,深入研究客户的期望值,通过关系市场营销来实现并
【机 构】
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桂林理工大学管理学院,中国农业银行江苏省分行营业部玄武支行
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2012年07期
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