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通过对医院现有语音信息台的分析研究,探讨并初步设计了呼叫中心(Call Center)的体系结构和部分业务流程,为建设完善的医疗服务系统奠定基础.
医疗行业Call Center建设的探讨
【摘 要】
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通过对医院现有语音信息台的分析研究,探讨并初步设计了呼叫中心(Call Center)的体系结构和部分业务流程,为建设完善的医疗服务系统奠定基础.
【机 构】
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厦门市口腔医院
【出 处】
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中国数字医学
【发表日期】
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2007年7期
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