从YJ看如何交付有效的客户体验

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YJ是一家来自于瑞典的家具卖场。它为大家提供设计精良,价格低廉,美观实用的家居用品。但是不是在YJ带给我的每一个体验都是愉悦的体验呢?冗长的购物路线,不方便的自提区,以及漫长的埋单队伍。其实也不是一切都那么好。 YJ is a furniture store from Sweden. It provides well-designed, inexpensive, beautiful and practical household items. But is not every experience that YJ brings to me is a pleasurable experience? Long shopping routes, inconvenient self-help areas, and long pay queues. In fact, not everything is so good.
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