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为深入探讨医患纠纷中患方申诉原因，运用质性研究法对29起医患纠纷病人或家属146人进行深入观察、访谈、现场做笔记并结合患方申诉材料，运用类属分析法整理分析。结果升华出6个主题：没有达到预期效果，没有得到良好的就医感受，部分年轻医务人员技术差，医疗护理文书书写不真实，找当事人及院领导索理以追求高额赔偿，群体效应。其中没有达到预期效果及没有得到良好的就医感受是医患纠纷的主要原因，索理追求高额赔偿是医患纠纷的动力。