退休后,我和我的老伴每年都出去旅游。我们出去都是找旅行社,跟团走主要是图方便。但是几年下来,也有不少话想说。
　　
　　景点是重点
　　老年人花钱旅游干什么?主要是看景点。看什么样的景点?我喜欢看这样几类:自然风光、名胜古迹、改革新貌、革命圣地。只是为了赚钱而搞的假古董、假景观,乃至一些妖魔鬼怪、封建迷信的东西,一概不看。一句话,看真的,不看假的。
　　该看的景点,特别是主要的景点,一个也不能少。因为某些原因,有时在游览的次序上做些调整,或者大景点当中的小景点多看一个、少看一个,我倒并不在乎。
　　游览的时间也要基本上得到保证。如果随意增加自费项目或者购物的次数和时间,而挤占规定景点的游览时间,这样的路线我们不喜欢。当然,自身也要把握好游览轻重缓急。比如拍照,走一路拍一路,景点没有认真欣赏,只留下一堆杂七杂八的照片,得不偿失。
　　
　　安排购物要合理
　　购物,是游客与旅行社闹纠纷的多发地带。对于购物,我并不一概反对。人们在观景之余买一点合意的东西带回去,也是旅游的题中应有之义。我的主张是:一、购物次数不要多,时间不要太长。二、主要选择与当地经济和物产有关的购物点。三、尽可能与参观游览的内容相结合。四、去有信誉的可靠的购物场所,千万不要误导消费。五、买不买东西全凭自己做主,不能强迫或者变相强迫。
　　我不赞成的是这样的购物:
　　反复购物。购物安排得太多,旅游团队成了采购大军。我遇到的安排购物最多的是天天都有,甚至一天两次。而且还有内容重复的,今天去了一家洗脚店买药,第二天又去了另一家洗脚店买药,搞得大家哭笑不得。
　　误导购物。不管到哪里都少不了这样的推销方式。先是一位导购先生或者小姐出场,问游客是从哪里来的。如果说是从北京来的,导购就说:巧了,我们的老板就是北京人。然后,貌似“老板”的人跟大家热情打招呼、套近乎,说了不少不让大家上当受骗的“行业机密”。最后产品被推销出去了,“老板”满意而退。我也曾对“认老乡”信以为真,后来才明白这是在演戏。
　　强迫购物。导游把大家领到一个购物点,好言歹语,软硬兼施,千方百计地要你买东西。如果不买,就给你脸色看。
　　
　　自费项目不应喧宾夺主
　　有些旅行社为了招徕游客,往往以低价示人。但又不能做亏本生意,就少不了降低服务标准,增加购物次数,巧立自费游览项目。我曾跟一家旅行社的工作人员探讨把要去的景点明确地告诉游客,该收多少钱就收多少钱,不要临时增加。这位工作人员苦笑着说,现在大家都这样做,我们也不能免俗。
　　这种曲线赚钱的买卖经,历来不受欢迎。我以为自费项目也不是一个都不能有。在大的规定动作之外,安排一点小的自选动作,未尝不可,但是不能喧宾夺主。我认为自费项目不宜多、不宜大,只是整个旅游活动的一个辅助和补充,要插空安排,不要挤占规定景点的游览时间。
　　(责编:孙展)