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质量改进离不开科学的方法,运用统计技术的方法（如排列图、因果图等）分析顾客反馈的质量问题,寻找主要原因,采取纠正措施,有利于使顾客反馈的问题得到解决,使顾客满意,提高企业经济效益。
基于统计技术运用的顾客反馈与投诉处理
【摘 要】
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质量改进离不开科学的方法,运用统计技术的方法（如排列图、因果图等）分析顾客反馈的质量问题,寻找主要原因,采取纠正措施,有利于使顾客反馈的问题得到解决,使顾客满意,提高企业
【机 构】
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安徽机电职业技术学院,芜湖盛泰轴承有限公司
【出 处】
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科技创新与应用
【发表日期】
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2018年20期
【基金项目】
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2016年安徽省自然科学项目“冷碾压轴承外圈加工应力控制工艺研究”(编号:KJ2016A131)
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