【摘 要】
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目的：探讨护理队伍建设中人性化与制度化管理相结合所起的作用。方法将42名护士分为三组，对照1组（例）护士实施侧重人性化管理，对照2组（例）护士制度化管理，实验组（例）护士给予人性化结合
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目的：探讨护理队伍建设中人性化与制度化管理相结合所起的作用。方法将42名护士分为三组，对照1组（例）护士实施侧重人性化管理，对照2组（例）护士制度化管理，实验组（例）护士给予人性化结合制度化管理，三组管理实施6个月后，采用患者及医生评估护士护理工作的满意度，护士评估护士长工作满意度，对全院护理工作质量进行考评及排名分析。结果实施人性化加制度化管理的护理单元多项指标与其他两个护理单元相比不同程度提高。结论人性化与制度化结合管理模式有利于提高患者满意度，融洽医护关系，提升护士对护士长的满意度，有效提高护理质量。
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