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随着全球经济一体化的发展,服务尤其是物流服务将成为营销战略的一个重要组成部分,构建物流服务的绩效指标体系,提高物流服务的绩效水平,对于提高顾客满意度和营销活动的有效性尤为必要.基于这种考虑,文章根据物流服务体系的基本框架,深入探讨了物流服务的绩效评价体系.
经济全球化背景下的物流服务绩效评价体系
【摘 要】
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随着全球经济一体化的发展,服务尤其是物流服务将成为营销战略的一个重要组成部分,构建物流服务的绩效指标体系,提高物流服务的绩效水平,对于提高顾客满意度和营销活动的有效
【机 构】
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武汉理工大学管理学院
【出 处】
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武汉理工大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2005年1期
【基金项目】
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武汉市社会科学基金资助项目“武汉现代物流发展战略的研究”(04027)
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