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哈佛燕京图书馆是海外大学图书馆中规模最大、最著名的东亚图书馆,郑炯文馆长是现任的第三任馆长,坚持以满足用户需求为目的,以科学而独到的方法与举措实现图书馆服务增值,致力于提高哈佛燕京图书馆服务于学术的影响力。文章从资源建设、资源开发、信息服务、人本管理几方面阐述其人本服务、价值创新的图书馆服务理念。