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1988年，日本的Kodak公司宣布将信息技术业务外包给IBM公司和DEC公司，揭开了IT业务外包的“帷幕”。自此以后，信息技术业务外包取得前所未有的进展。据Ganner公司2003年的研究报告，公司信息技术外包服务上的支出2001年已经达到3000亿美元，预计到2008年增长到7000亿美元。有的研究者甚至预计到2010年信息技术外包服务市场将达到10000亿美元。