【摘 要】
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随着我国市场经济的发展,客户成为了企业重要资源之一。又在如今网络经济条件下,企业需要建立起以客户为中心的经营理念,与客户关系的好坏影响着企业个方面工作的进行,只有在
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随着我国市场经济的发展,客户成为了企业重要资源之一。又在如今网络经济条件下,企业需要建立起以客户为中心的经营理念,与客户关系的好坏影响着企业个方面工作的进行,只有在与客户交流的过程中把客户时刻放在第一位,注重客户的需求,让客户充分感受到企业的忠诚度,对客户进行合理的管理,才能使企业在如今网络背景下激烈的企业之间的竞争环境中生存下来。本文阐述了网络背景下企业客户的特点,并着重分析了在如今网络背景下,通过如此发达的网络经济条件,制定全新的客户关系管理策略,可以从从建立客户资料数据库、对客户进行分类管理、在工作中制定合理的运营方案这几个方面展开。
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