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  一位管理着数亿资产的企业家,一年四季有一百多天在外面打高尔夫球、爬山,还有一百多天时间在国外学习考察,真正在企业上班的时间很少。当别人问他为什么企业还运转得那么好时,这位老总说,我不过是把最优秀的人才集纳起来,搭成优秀团队,然后放手让他们去干。这位老总实施的,就是信任管理。
  信任是一种力量,它能够激发人的潜能,使事情出现意想不到的转机。相传在公元前4世纪时,意大利人皮司触犯了暴君,被判处绞刑。皮司想在受刑前回家与老父老母诀别,却得不到暴君的同意。后来,皮司的朋友达蒙挺身而出,承诺如果皮司违约,自己可代其受刑,暴君勉强应允。由于路途遥远,皮司未能如期赶回,于是达蒙被送上了绞刑架,准备受刑。就在行刑官要发出行刑命令时,只见皮司在暴雨中飞奔而来,换下了达蒙,并与之诀别,所有的人都被皮司和达蒙的友谊和相互间的信任感动得热泪盈眶,连暴君也回心转意,免去皮司死刑——这就是信任的力量,挽救生命,是信任能给我们的最高回报。
  信任的力量,无处不能体现。企业实行信任管理,就会形成管理者与员工之间的双向忠诚,从而有效地调动各方面的积极性,因为——
  
  信任管理能弥补自身不足
  能力再强的领导人,也会有不擅长的领域,只有充分授权,把有能力的人安置到各个岗位上,让他们充分行使权力,做出符合市场规律和企业文化要求的正确决策,企业才会高效运转,这样的企业才有生命力。当下属能力超过自己时,尤其需要信任管理。
  广告创意专家戴维·奥格威早在五十多年前就告诫所有的企业家:“如果我们总是雇佣那些不如我们的雇员,公司将逐渐成为侏儒;只有当雇佣的员工总是超越我们,并让他们放手施展才华时,公司才会成为巨人。”这是很有道理的。因为,企业家在为精兵强将提供施展舞台的同时,实际上也在为自己拓展发展空间。台湾知名企业家、宏基集团董事长施振荣也认为,管理企业,最重要的一点就是信任下属、充分授权。明基的董事长李耀、宏基的董事长王振堂、华硕的董事长施崇棠、精英创办人陈汉清等人都是施振荣手下的得力干将。在这些人的支持下,施振荣才得以成为台湾巨富。
  
  信任管理能增强团队精神
  随着市场竞争的日趋加剧,任何企业要想立于不败之地,都需要有一个好的团队来促进企业发展。如果没有信任,张三的思路、想法不会与李四分享;李四有好的创意,也不会告诉王五,最后,谁也不能成功。用人不疑才能凝聚人心,要把众人的智慧和力量凝聚起来,需要高度的信任。微软的Windows操作系统,就是3000多名工程师合作的结晶。没有精诚合作的团队意识,没有所有研发人员的默契和相互配合,这项工作是根本不可能完成的。
  
  信任管理能降低管理成本
  一个企业家如果不相信自己的下属,时时处处都要对下属设防,那么,他有再多的精力,也会觉得不够用。尽管企业中总有少数人会因为法律观念淡薄或道德意识不足,做出一些对不起企业的事情,但这种人毕竟是少数。明智的企业家,应当相信大部分人是靠得住的,只要信任员工,让他们放开手干,总归是能赢利的。曾经当选过大陆首富的盛大网络总裁陈天桥说:“信任是成本最低的管理方式,比方说一个员工报销车票,如果我不信任他,我就要找会计审核什么的;但是如果我信任他的话,我就立刻给他报销,他就可以去干更多的活,效率更高,成本更低。”
  
  本栏编辑/张春昕
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