病区良好护患关系的作用及影响因素

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护患关系就是在护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系[1],护士和患者是这一特殊人际关系的主体.建立良好的护患关系是减少医疗纠纷,提高护理质量的重要途径[2].现将护患关系的作用及影响因素阐述如下.
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