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亲情是精神文明的重要组成部分，近年来人们通过各种各样的方式呼唤亲情，并以此展开多种形式的亲情服务活动。亲情护理就是将亲情服务运用于护理活动的整个过程，把病人当亲人，为病人提供生理、心理、社会、精神、文化、角色适应支持及生活照顾，使病人得到护理人员亲人般的关怀与照顾，获得亲情的温暖，更主要的是体现了“以人为本，以病人为中心”的护理内涵。我科自开展亲情护理服务以来，全面推行护理服务承诺，将“热情接、细心问、耐心听、精心做、主动帮、亲切送”贯穿于护理工作中。