【摘 要】
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老年人满意不满意,是判断城市社区养老服务工作成效、进而改革的标尺。而满意度来自于对需求的耦合度。文中从老年人的需求出发,从元研究的视角,对学界近五年发布的实证研究
【基金项目】
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湖南省哲学社会科学基金项目《以社区为基础:社会治理结构变迁视角下政府购买服务路向研究》(18YBA238),2017年度湖南省大学生研究性学习和创新性实验计划项目《城市社区居家养老服务的供给主体及其效能提升研究》阶段性成果
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老年人满意不满意,是判断城市社区养老服务工作成效、进而改革的标尺。而满意度来自于对需求的耦合度。文中从老年人的需求出发,从元研究的视角,对学界近五年发布的实证研究文献进行分析,发现老年人养老服务需求兼具综合性与重点性、层次性与先后性、同一性与差异性。养老服务资源紧缺、可及性低,以及治理模式不当,影响了老年人养老服务需求的满足,降低了老年人接受服务的满意度。在当前亟需改变治标不治本的做法,形成社会化的服务治理模式,搭建网格化的服务集成平台,构建多元化的服务供应主体。
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