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办公室自动化（OA）不单指在电脑器材方面的投资,也代表一种从事办公室活动的新方法。最重要的是,OA不是一组独立的器材,而是一个整体连结的资料通讯系统。 一般说来,办公室的大部分活动可归纳为:文件预备、通讯、资料管理及资料收集。针对这些活动类型,OA器材可包括:文字处理器、电子通讯系统、资料储存及检索、个人电脑。