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目的：了解我院药物咨询工作情况，提高药学服务质量。方法：随机抽取412份药物咨询记录，按咨询者的情况、咨询药物、咨询内容三方面进行分析总结。结果：老年患者咨询人数最多，且女性多于男性；心脑血管系统药物、抗感染药物、消化系统药物咨询最多。结论：用药咨询是最基本、最简单的药学服务之一，对全面实施药学服务、改善医患关系、提高药师知识水平等有积极的推动作用。