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随着手机零售产业竞争的激烈，人们除了对手机品牌、质量和价格敏感之外，购机环境和服务态度也成为影响手机消费的因素之一。“四五年前，消费者选购手机的地点很分散，只要有自己中意的手机就会购买。但现在，很多消费者则选择了家电连锁卖场或者手机连锁店，对于购机环境及服务的要求更为明显。”一位业界人士如是说，购机者的消费需求已经悄然发生了改变。