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提高物业服务理念以及业务实践，是释放消费需求的一次努力和尝试，从长期来看，这对于行业发展、结构调整、经济转型都有不可忽视的意义。
面对中国经济结构转型与房地产业增速回归“新常态”，楼市从“黄金时代”走向“白银时代”，中国最大的住宅开发商准备转型，“城市配套服务商”就是万科给自己最新的企业定位。
在这一概念下，万科究竟要做些什么，其总裁郁亮在9月26日的媒体答谢会上给出了解释：传统住宅业务、消费体验地产、物流地产。
郁亮认为，未来可能大家不愿意买更多的房子，但是需求会不断变化，包括养老需求、消费需求、度假需求，而消费体验式地产的核心就是为了满足这些多元化的需求。
但有分析人士称，现在买房的多为“穷人”，信贷限制尚未彻底松动，购买力仍不足，万科此次重新定位能否带来收益提升、成为房企模板仍令人存疑。
城市配套服务商
郁亮明确表示，万科要从产品供应商转型为城市配套服务商。
“未来十年，中国住宅需求量会稳定下来，甚至会萎缩。中国房地产市场规模大概为十万亿元，按照如今一年一千万套住宅计算，十年内可能遭遇传统意义上的‘天花板’。”郁亮预言。
这种情况下，万科更有兴趣研究如何成为一个城市配套服务商。郁亮曾举过这样的例子：“垃圾厂是城市化必须的配套，但是往往做的不好，而国外垃圾厂往往像公园一样。如果万科能给城市做像公园一样的垃圾厂，就会获得发展的机会，帮政府解决问题的同时，为城市发展做贡献；而且万科这么多年研究的绿色环保技术，在垃圾厂方面也会有更多的应用。”
郁亮认为，在不同的发展阶段，每个城市的需求都是不同的，有些城市处于住宅发展阶段，有些城市处在发展产业化的阶段，还有些城市更高级一点，发展到以金融为主等，甚至到最后整个城市要回到给年轻人、孩子做的配套需要改成给老人的配套。城市发展变化里不同的阶段其实可以做很多事情，不是说房地产除了住宅就是商业，要把思路打开。
对于要怎么去赚好住宅市场的“银子”，郁亮又抛出了“三好”的概念：好房子，好服务，好社区。
在他看来，好房子和好服务由开发商主导，因此不难实现，相对而言，好社区的概念实现起来相对比较难一些。“希望开发商在退出后能促成形成好的社区，小区居民之间能够彼此成为朋友，共同管理社区的发展。”
对于城市配套服务商的具体实施，郁亮把住宅和消费体验地产、物流地产三项业务比喻作一个生态系统里的森林、大树和草坪，“种树的把树种好，负责草坪的把草坪做好就可以了。”
在产业地产方面，郁亮笑言，其他两个业务板块都是让消费者花钱的，这个业务板块则是帮城市赚钱的。“产业地产是为城市发展服务的，中国每一个城市都处在转型升级当中，需要很多的物业类型匹配。”
做好服务成为共识
房地产行业已经进入下半场，行业的游戏规则正在发生变化，上半场万科旨在“为普通人造好房子”，下半场万科要“盖有人住的房子”。不但要把产品做好，还要通过物业服务等方式，吸引人们住进来。大力发展社区商业，营造“好房子、好服务、好邻居”的“三好”生活环境。
通过物业服务吸引顾客，万科还不是首例，早在2012年8月31日，龙湖地产就在重庆发布了《龙湖物业标准白皮书》，这不仅是龙湖物业15年实践经验的总结，更是国内首份由企业公开发布的物业服务标准。
“建立统一的、系统的物业服务标准，不仅能进一步提升龙湖物业的服务水平和品牌价值，也将为龙湖地产的长远发展保驾护航。”发布会当天，龙湖集团执行董事、首席市场官秦力洪就表示，物业服务对房企而言有三大价值：一是房地产开发品牌的长期支撑，二是房地产开发的后卫和守门员，三是房地产产业链价值的重要延升。
相对于龙湖物业服务的专业性而言，保利地产则给服务注入了更多人情味。保利物业在社区管理方面遵循“对内开敞，对外封闭”的原则，在内营造“家”的文化氛围，实现物业与业主、业主邻里之间的和谐互助；向外做好防护，保障社区安全。
“提供专业物业管理和服务不难，做增值服务也不难。但现今，很难找到邻里和睦相亲的时代温情，” 保利地产董事长宋广菊说，“社区承载着无数家庭的居住梦想，承载着保利地产对于生活方式的理解，是房地产行业的核心价值所在。回归客户关怀，实现客户满足感是保利地产转型升级的重要内容。”
与龙湖、保利相比，万科提出的好服务的侧重点还没有具体明确，但可以明晰提高物业服务质量正成为房企的共识。物业管理水平的提升、服务理念的跃升其实是对生产性服务业内涵的一次扩充。
中国经济正在从过去粗放式发展走出来，转向更多依靠科技进步，更多依靠消费需求的方向。提高物业服务理念以及业务实践恰恰是增强业主关怀、提高服务的体验，是释放消费需求的一次努力和尝试，从长期来看，这对于行业发展、结构调整、经济转型都有不可忽视的意义。
房企模板？
9月26日，郁亮首次披露了万科未来发展业务规划，第一块仍然是传统住宅开发，另外两方面是消费体验地产以及地产地产，并提出要提高物业服务质量。
对于“钱荒”引发的资金链担忧，郁亮冷静地评判道：“整个中国经济需要挤泡沫，由于金融货币的超发导致各种不合理现象应该得到调整。如果再靠投资拉动整个经济增长速度，那么中国经济结构的转型是不可能完成的。”所以在郁亮看来此次的“钱荒”是好事，可以推动中国经济结构的转型。
郁亮认为，没有那么多钱，地价房价会平和许多。从某种意义上讲，房价问题也是金融问题。钱多了，才把房价撑起来。
现在的万科，“面粉”和“面包”都不缺乏，储蓄开发两三年不是问题，并没有“面粉没有了怎么卖面包”的隐忧。只是万科曾受“地王”之苦，因此不会拿“地王”。郁亮也表示，现在的地王情况变了，把拿地大的叫做“地王”是有些问题的，同时指出现在买“地王”存在这样一个现象：参与的都是中型发展商，想上一个台阶就会买。
而此次，万科的新定位引起了行业的高度重视，有专家认为，万科的城市配套服务商定位将会给正在发展中的房企提供好的参照。
但也有争议存在，常州一房企分析师对《中国经济信息》记者表示，万科能够定位城市配套服务商，主要是万科有足够的资本，能够以过冬模式度过房企艰难的几年，但是对于别的企业就不一定了，在这个行业里最多钱的可能就是万科了。而且现金流对于房企是很重要的；再者，现在市场上买房的主要是穷人，但是现在信贷未松动，购买力根本就不足，房都买不起，还怎么来谈服务质量呢？所以这个新定位，到底好不好现在还不好下定义，主要一要看楼市的发展情况，再者，房企的经营模式、运营状态也很重要，并且个人认为这个新定位并不适合正在发展的中小型房企。”
编辑 王豫刚
面对中国经济结构转型与房地产业增速回归“新常态”，楼市从“黄金时代”走向“白银时代”，中国最大的住宅开发商准备转型，“城市配套服务商”就是万科给自己最新的企业定位。
在这一概念下，万科究竟要做些什么，其总裁郁亮在9月26日的媒体答谢会上给出了解释：传统住宅业务、消费体验地产、物流地产。
郁亮认为，未来可能大家不愿意买更多的房子，但是需求会不断变化，包括养老需求、消费需求、度假需求，而消费体验式地产的核心就是为了满足这些多元化的需求。
但有分析人士称，现在买房的多为“穷人”，信贷限制尚未彻底松动，购买力仍不足，万科此次重新定位能否带来收益提升、成为房企模板仍令人存疑。
城市配套服务商
郁亮明确表示，万科要从产品供应商转型为城市配套服务商。
“未来十年，中国住宅需求量会稳定下来，甚至会萎缩。中国房地产市场规模大概为十万亿元，按照如今一年一千万套住宅计算，十年内可能遭遇传统意义上的‘天花板’。”郁亮预言。
这种情况下，万科更有兴趣研究如何成为一个城市配套服务商。郁亮曾举过这样的例子：“垃圾厂是城市化必须的配套，但是往往做的不好，而国外垃圾厂往往像公园一样。如果万科能给城市做像公园一样的垃圾厂，就会获得发展的机会，帮政府解决问题的同时，为城市发展做贡献；而且万科这么多年研究的绿色环保技术，在垃圾厂方面也会有更多的应用。”
郁亮认为，在不同的发展阶段，每个城市的需求都是不同的，有些城市处于住宅发展阶段，有些城市处在发展产业化的阶段，还有些城市更高级一点，发展到以金融为主等，甚至到最后整个城市要回到给年轻人、孩子做的配套需要改成给老人的配套。城市发展变化里不同的阶段其实可以做很多事情，不是说房地产除了住宅就是商业，要把思路打开。
对于要怎么去赚好住宅市场的“银子”，郁亮又抛出了“三好”的概念：好房子，好服务，好社区。
在他看来，好房子和好服务由开发商主导，因此不难实现，相对而言，好社区的概念实现起来相对比较难一些。“希望开发商在退出后能促成形成好的社区，小区居民之间能够彼此成为朋友，共同管理社区的发展。”
对于城市配套服务商的具体实施，郁亮把住宅和消费体验地产、物流地产三项业务比喻作一个生态系统里的森林、大树和草坪，“种树的把树种好，负责草坪的把草坪做好就可以了。”
在产业地产方面，郁亮笑言，其他两个业务板块都是让消费者花钱的，这个业务板块则是帮城市赚钱的。“产业地产是为城市发展服务的，中国每一个城市都处在转型升级当中，需要很多的物业类型匹配。”
做好服务成为共识
房地产行业已经进入下半场，行业的游戏规则正在发生变化，上半场万科旨在“为普通人造好房子”，下半场万科要“盖有人住的房子”。不但要把产品做好，还要通过物业服务等方式，吸引人们住进来。大力发展社区商业，营造“好房子、好服务、好邻居”的“三好”生活环境。
通过物业服务吸引顾客，万科还不是首例，早在2012年8月31日，龙湖地产就在重庆发布了《龙湖物业标准白皮书》，这不仅是龙湖物业15年实践经验的总结，更是国内首份由企业公开发布的物业服务标准。
“建立统一的、系统的物业服务标准，不仅能进一步提升龙湖物业的服务水平和品牌价值，也将为龙湖地产的长远发展保驾护航。”发布会当天，龙湖集团执行董事、首席市场官秦力洪就表示，物业服务对房企而言有三大价值：一是房地产开发品牌的长期支撑，二是房地产开发的后卫和守门员，三是房地产产业链价值的重要延升。
相对于龙湖物业服务的专业性而言，保利地产则给服务注入了更多人情味。保利物业在社区管理方面遵循“对内开敞，对外封闭”的原则，在内营造“家”的文化氛围，实现物业与业主、业主邻里之间的和谐互助；向外做好防护，保障社区安全。
“提供专业物业管理和服务不难，做增值服务也不难。但现今，很难找到邻里和睦相亲的时代温情，” 保利地产董事长宋广菊说，“社区承载着无数家庭的居住梦想，承载着保利地产对于生活方式的理解，是房地产行业的核心价值所在。回归客户关怀，实现客户满足感是保利地产转型升级的重要内容。”
与龙湖、保利相比，万科提出的好服务的侧重点还没有具体明确，但可以明晰提高物业服务质量正成为房企的共识。物业管理水平的提升、服务理念的跃升其实是对生产性服务业内涵的一次扩充。
中国经济正在从过去粗放式发展走出来，转向更多依靠科技进步，更多依靠消费需求的方向。提高物业服务理念以及业务实践恰恰是增强业主关怀、提高服务的体验，是释放消费需求的一次努力和尝试，从长期来看，这对于行业发展、结构调整、经济转型都有不可忽视的意义。
房企模板？
9月26日，郁亮首次披露了万科未来发展业务规划，第一块仍然是传统住宅开发，另外两方面是消费体验地产以及地产地产，并提出要提高物业服务质量。
对于“钱荒”引发的资金链担忧，郁亮冷静地评判道：“整个中国经济需要挤泡沫，由于金融货币的超发导致各种不合理现象应该得到调整。如果再靠投资拉动整个经济增长速度，那么中国经济结构的转型是不可能完成的。”所以在郁亮看来此次的“钱荒”是好事，可以推动中国经济结构的转型。
郁亮认为，没有那么多钱，地价房价会平和许多。从某种意义上讲，房价问题也是金融问题。钱多了，才把房价撑起来。
现在的万科，“面粉”和“面包”都不缺乏，储蓄开发两三年不是问题，并没有“面粉没有了怎么卖面包”的隐忧。只是万科曾受“地王”之苦，因此不会拿“地王”。郁亮也表示，现在的地王情况变了，把拿地大的叫做“地王”是有些问题的，同时指出现在买“地王”存在这样一个现象：参与的都是中型发展商，想上一个台阶就会买。
而此次，万科的新定位引起了行业的高度重视，有专家认为，万科的城市配套服务商定位将会给正在发展中的房企提供好的参照。
但也有争议存在，常州一房企分析师对《中国经济信息》记者表示，万科能够定位城市配套服务商，主要是万科有足够的资本，能够以过冬模式度过房企艰难的几年，但是对于别的企业就不一定了，在这个行业里最多钱的可能就是万科了。而且现金流对于房企是很重要的；再者，现在市场上买房的主要是穷人，但是现在信贷未松动，购买力根本就不足，房都买不起，还怎么来谈服务质量呢？所以这个新定位，到底好不好现在还不好下定义，主要一要看楼市的发展情况，再者，房企的经营模式、运营状态也很重要，并且个人认为这个新定位并不适合正在发展的中小型房企。”
编辑 王豫刚