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摘 要：文章主要探讨了河源电信的4G及5G网络规划建设过程，研究运用大数据等各种工具全面分析移动网络覆盖质量，并以营销中心为目标，细分网格化管理运营，与市场线条形成良性互动，最大限度地提升资源投放效益，为各县区营销中心有效赋能，提升用户感知NPS的综合方法。
关键词：网格;移动网络覆盖质量;大数据;MR用户数据
0 引言
随着我国移动通信网络发展至4G乃至5G的规模部署以及网络运营营销竞争的加剧，移动网络覆盖质量对移动网络运营、营销的作用至关重要[1]。
当前正处于4G时代以及5G的规模部署期，传统网络仿真路测投诉分析工具以及基于MR用户数据的大数据分析等工具多方面结合的综合分析方案越来越多地在网络规划建设工作中投入运用。大数据分析方法非常有用，但单一的研究方法未综合考虑投资、竞争因素、客户价值、友商覆盖质量、入住率等因素，对资源投放引导偏简单，在实际网络规划运营工作中可以大幅提高。
河源电信在4G及5G网络规划建设过程中，运用大数据等各种工具全面分析移动网络覆盖质量，并以营销中心为目标，细分网格化管理运营，与市场线条形成良性互动，最大限度地提升资源投放效益，为各县区营销中心有效赋能，提升用户感知NPS。通过综合工具的运营、网格化管理、精准资源投放以及后评估的闭环管理，在实际网络规划建设中收到较为有益的效果。
1 传统路测分析
在4G建网初期，河源电信投入了较多的人力资源以及资金，积累了大量里程的路测数据，最初几年的4G规模部署期在网络质量评估以及建设投资中发挥了重要作用，为网络规划建设、资源投放提供了重要的参考。
但是传统的路测手段也有较多的局限性，包括：（1）网络路测耗费的代价比较大，对于河源这种山区地市，测试里程一般需要数千千米才具有参考价值。（2）随着城市的发展以及建筑密度的增加、复杂化，路测数据对室内建筑环境的参考意义降低。由此可见，传统的测试手段、应用工具在4G/5G时代虽然仍具有重要意义，但已经无法全面适配网络的发展、运营。
2 大数据分析
大数据分析是在传统路测和仿真的基础上，通过大数据加强精准覆盖，进行市场数据、网络发展数据、客服数据、现网运营数据4类多种维度的大数据分析，深度挖掘网络问题，提出重点突出、等级鲜明的站点规划部署建议。本文以河源电信的某次4G大数据分析报告为例进行分析。
2.1 数据收集
（1）CM（网络配置数据）。
（2）PM（网络性能数据），检查是否包含与KPI相关的若干Counter。
（3）Physical（物理数据），包含在网络基础工参数据表中，主要需要提取基站经纬度、小区经纬度、激活状态、天线模型、天线高度、机械倾角、方向角及室内室外站点信息。
（4）Terrain File（地形文件），包含高度信息的地形图层。
2.2 站点规划分析思路
基于现网大数据的采集和分析、已安装站点信息、已规划站点信息、友商已规划的站点信息、当前的话务水平，并结合定位图层分析，按照如下思路进行各种站型的规划。
（1）室外宏基站规划新增站点思路。高流量（Top30%）、高用户或者呼叫密度且弱覆盖的区域，弱覆盖的区域且附近有友商已规划站点的区域满足宏站站间距要求。
（2）室外小基站规划新增站点思路。弱覆盖区域离周围宏基站距离较近，原则为和已有宏基站站距100～200米。同时这部分区域的室外建筑物比较密集，比如低矮的居民楼等，覆盖不好，则建议加室外小基站。满足以上条件且为高流量（Top30%）、高用戶或者呼叫密度的区域，超高流量（Top10%）。弱覆盖区域且附近有友商已规划站点的区域。
（3）室分规划新增站点思路。高流量且弱覆盖的建筑物、超高流量的建筑物、室内覆盖图层覆盖效果较差[2]，主要为较高大的独立建筑物;弱覆盖区域，同时考虑友商的覆盖情况。
（4）本次地理化呈现栅格大小为20米×20米。
2.3 基于大数据的规划结果
根据当前的话务以及用户数据、网络状况统计，共发现120处RSRP小于-115 弱覆盖区域，建议规划1.8G宏站36个，800M宏站84个。
从以上大数据分析可以看出，大数据能够根据用户数据及价值有效发现网络问题并进行优化。但单一的研究方法也有部分细节需要提高：（1）由于网络投资有限，部分楼盘可能入住率偏低，需要现场调查，合理地进行取舍。（2）友商的覆盖质量对于投资投放也有非常重要的参考意义。（3）室内覆盖不一定能够得到最真实的反馈。
3 网格化闭环管理运营分析
3.1 网格化运营分析
将网络评估分析细分至营销中心，梳理各个网格的站点现状、话务现状以及楼盘建设情况、地理情况，进行定制分析[3]。并深入各县区进行交流、赋能，通过市场部门发现问题、解决问题，针对覆盖良好区域进行重点营销，对于问题区域根据市场因素进行重点突破。
以龙川县部分网格为例。2020年龙川县区重点小区 55个，地下室覆盖率为54.00%，电梯覆盖率为10.20%，地下室及电梯4G覆盖较弱，计划在2021年重点解决小区地下室电梯4G覆盖。
由图1对比得出以下结论：
（1）龙川核心城区电信移动覆盖相当。
（2）莲西村及火车站公寓区域电信覆盖优于移动。
（3）县城边缘的广梅汕家园区域、霍山宾馆北至马喉莲区域、培英学校东边区域以及龙川迎宾大道枕头寨电厂区域路段移动覆盖优于电信。 为加强龙川县区深度覆盖，降低与移动覆盖的差距，建议在覆盖弱于移动的区域增加9个室外站增强覆盖。
3.2 移动网建营一体化分配及效益评估制度
为了避免移动网建设的盲目性，提升资源投资效益，河源电信提出了移动网建营一体化分配及效益评估制度，实行资源精准投放的闭环管理。
3.2.1 移动网建营一体化分配方案
河源电信移动网建设规模分配按建营一体化的思路进行分配，移动网全年建设规模按县区切块拆分至各县区分公司，由各縣区分公司充分考虑市场因素，在投资切块范围内进行平衡相应站点、相应需求的选择。
3.2.2 移动网效益评估制度
河源分公司提出河源分公司移动网效益评估制度，一方面为市场部门及各县区分公司的移动网营销工作提供指导，为后续客响工单需求的提出、选择提供参考意见;一方面为相关部门对后续需求的审批、效益评估提供决策参考意见，并为当年的移动网各方面工作、投资分配提供参考。
4 结语
在产品同质化严重、市场竞争日趋激烈的互联网时代，只有切实提升用户感知，提升网络质量，才能在竞争中获得相对优势[4]。
河源电信在4G及5G网络规划建设过程中，运用大数据等各种工具全面分析移动网络覆盖质量，并以营销中心为目标，细分网格化管理运营，与市场线条形成良性互动，实现最大限度地提升资源投放效益，为各县区营销中心有效赋能，提升用户感知NPS，通过综合工具的运营、网格化管理、精准资源投放以及后评估的闭环管理，切实挖掘服务短板，提升服务质量，持续推动服务水平的提升。
[参考文献]
[1]张瑞卿，虞戌明，王圆，等.运营商网格化运营策略思考[J].通信企业管理，2020（4）：30-34.
[2]李欣.基于大数据挖掘的4G网络规划研究[J].信息通信，2018（6）：227-228.
[3]王权超.基于大数据挖掘的4G网络规划分析[J].数字通信世界，2019（5）：176.
[4]马光春.基于大数据分析的无线通信技术研究[J].数字技术与应用，2017（7）：53-54.
（编辑 王雪芬）
关键词：网格;移动网络覆盖质量;大数据;MR用户数据
0 引言
随着我国移动通信网络发展至4G乃至5G的规模部署以及网络运营营销竞争的加剧，移动网络覆盖质量对移动网络运营、营销的作用至关重要[1]。
当前正处于4G时代以及5G的规模部署期，传统网络仿真路测投诉分析工具以及基于MR用户数据的大数据分析等工具多方面结合的综合分析方案越来越多地在网络规划建设工作中投入运用。大数据分析方法非常有用，但单一的研究方法未综合考虑投资、竞争因素、客户价值、友商覆盖质量、入住率等因素，对资源投放引导偏简单，在实际网络规划运营工作中可以大幅提高。
河源电信在4G及5G网络规划建设过程中，运用大数据等各种工具全面分析移动网络覆盖质量，并以营销中心为目标，细分网格化管理运营，与市场线条形成良性互动，最大限度地提升资源投放效益，为各县区营销中心有效赋能，提升用户感知NPS。通过综合工具的运营、网格化管理、精准资源投放以及后评估的闭环管理，在实际网络规划建设中收到较为有益的效果。
1 传统路测分析
在4G建网初期，河源电信投入了较多的人力资源以及资金，积累了大量里程的路测数据，最初几年的4G规模部署期在网络质量评估以及建设投资中发挥了重要作用，为网络规划建设、资源投放提供了重要的参考。
但是传统的路测手段也有较多的局限性，包括：（1）网络路测耗费的代价比较大，对于河源这种山区地市，测试里程一般需要数千千米才具有参考价值。（2）随着城市的发展以及建筑密度的增加、复杂化，路测数据对室内建筑环境的参考意义降低。由此可见，传统的测试手段、应用工具在4G/5G时代虽然仍具有重要意义，但已经无法全面适配网络的发展、运营。
2 大数据分析
大数据分析是在传统路测和仿真的基础上，通过大数据加强精准覆盖，进行市场数据、网络发展数据、客服数据、现网运营数据4类多种维度的大数据分析，深度挖掘网络问题，提出重点突出、等级鲜明的站点规划部署建议。本文以河源电信的某次4G大数据分析报告为例进行分析。
2.1 数据收集
（1）CM（网络配置数据）。
（2）PM（网络性能数据），检查是否包含与KPI相关的若干Counter。
（3）Physical（物理数据），包含在网络基础工参数据表中，主要需要提取基站经纬度、小区经纬度、激活状态、天线模型、天线高度、机械倾角、方向角及室内室外站点信息。
（4）Terrain File（地形文件），包含高度信息的地形图层。
2.2 站点规划分析思路
基于现网大数据的采集和分析、已安装站点信息、已规划站点信息、友商已规划的站点信息、当前的话务水平，并结合定位图层分析，按照如下思路进行各种站型的规划。
（1）室外宏基站规划新增站点思路。高流量（Top30%）、高用户或者呼叫密度且弱覆盖的区域，弱覆盖的区域且附近有友商已规划站点的区域满足宏站站间距要求。
（2）室外小基站规划新增站点思路。弱覆盖区域离周围宏基站距离较近，原则为和已有宏基站站距100～200米。同时这部分区域的室外建筑物比较密集，比如低矮的居民楼等，覆盖不好，则建议加室外小基站。满足以上条件且为高流量（Top30%）、高用戶或者呼叫密度的区域，超高流量（Top10%）。弱覆盖区域且附近有友商已规划站点的区域。
（3）室分规划新增站点思路。高流量且弱覆盖的建筑物、超高流量的建筑物、室内覆盖图层覆盖效果较差[2]，主要为较高大的独立建筑物;弱覆盖区域，同时考虑友商的覆盖情况。
（4）本次地理化呈现栅格大小为20米×20米。
2.3 基于大数据的规划结果
根据当前的话务以及用户数据、网络状况统计，共发现120处RSRP小于-115 弱覆盖区域，建议规划1.8G宏站36个，800M宏站84个。
从以上大数据分析可以看出，大数据能够根据用户数据及价值有效发现网络问题并进行优化。但单一的研究方法也有部分细节需要提高：（1）由于网络投资有限，部分楼盘可能入住率偏低，需要现场调查，合理地进行取舍。（2）友商的覆盖质量对于投资投放也有非常重要的参考意义。（3）室内覆盖不一定能够得到最真实的反馈。
3 网格化闭环管理运营分析
3.1 网格化运营分析
将网络评估分析细分至营销中心，梳理各个网格的站点现状、话务现状以及楼盘建设情况、地理情况，进行定制分析[3]。并深入各县区进行交流、赋能，通过市场部门发现问题、解决问题，针对覆盖良好区域进行重点营销，对于问题区域根据市场因素进行重点突破。
以龙川县部分网格为例。2020年龙川县区重点小区 55个，地下室覆盖率为54.00%，电梯覆盖率为10.20%，地下室及电梯4G覆盖较弱，计划在2021年重点解决小区地下室电梯4G覆盖。
由图1对比得出以下结论：
（1）龙川核心城区电信移动覆盖相当。
（2）莲西村及火车站公寓区域电信覆盖优于移动。
（3）县城边缘的广梅汕家园区域、霍山宾馆北至马喉莲区域、培英学校东边区域以及龙川迎宾大道枕头寨电厂区域路段移动覆盖优于电信。 为加强龙川县区深度覆盖，降低与移动覆盖的差距，建议在覆盖弱于移动的区域增加9个室外站增强覆盖。
3.2 移动网建营一体化分配及效益评估制度
为了避免移动网建设的盲目性，提升资源投资效益，河源电信提出了移动网建营一体化分配及效益评估制度，实行资源精准投放的闭环管理。
3.2.1 移动网建营一体化分配方案
河源电信移动网建设规模分配按建营一体化的思路进行分配，移动网全年建设规模按县区切块拆分至各县区分公司，由各縣区分公司充分考虑市场因素，在投资切块范围内进行平衡相应站点、相应需求的选择。
3.2.2 移动网效益评估制度
河源分公司提出河源分公司移动网效益评估制度，一方面为市场部门及各县区分公司的移动网营销工作提供指导，为后续客响工单需求的提出、选择提供参考意见;一方面为相关部门对后续需求的审批、效益评估提供决策参考意见，并为当年的移动网各方面工作、投资分配提供参考。
4 结语
在产品同质化严重、市场竞争日趋激烈的互联网时代，只有切实提升用户感知，提升网络质量，才能在竞争中获得相对优势[4]。
河源电信在4G及5G网络规划建设过程中，运用大数据等各种工具全面分析移动网络覆盖质量，并以营销中心为目标，细分网格化管理运营，与市场线条形成良性互动，实现最大限度地提升资源投放效益，为各县区营销中心有效赋能，提升用户感知NPS，通过综合工具的运营、网格化管理、精准资源投放以及后评估的闭环管理，切实挖掘服务短板，提升服务质量，持续推动服务水平的提升。
[参考文献]
[1]张瑞卿，虞戌明，王圆，等.运营商网格化运营策略思考[J].通信企业管理，2020（4）：30-34.
[2]李欣.基于大数据挖掘的4G网络规划研究[J].信息通信，2018（6）：227-228.
[3]王权超.基于大数据挖掘的4G网络规划分析[J].数字通信世界，2019（5）：176.
[4]马光春.基于大数据分析的无线通信技术研究[J].数字技术与应用，2017（7）：53-54.
（编辑 王雪芬）