张华（化名）今年16岁，男孩子，上高中一年级。近一年个子窜得飞快，长了近15公分，声音也变成男低音，家庭教育相对较好，学习较好，考入重点中学，人缘不错，朋友很多，小时候能打爱闹。父母均为公务员，都受过高等教育，收入不算很高，但也衣食无忧，过着简单快乐的生活。父亲比较严厉，要求比较高，母亲比较包容，平常父母对孩子的教育相对比较一致。放暑假期间，父亲心疼儿子，也休假2周在家中陪儿子，商量一起外出去玩，母亲由于工作比较忙，没有休假。一天下班后母亲回到家中，丈夫鼓着嘴生气地说，“你儿子越来越出息了，敢和我叫板了，竟让要和我断绝父子关系”母亲什么话也没有说，直接走到儿子的房间，用少有的严肃表情看着儿子，对儿子说：“今天妈妈要和你认真地谈一下，请你坐好，看着妈妈。”母亲问：“看你也不高兴，刚才听你爸说，和你因为摆放东西发生争执，你和他要断绝父子关系。”张华回答：“是，你不知道他有多固执，多较劲，他凭什么这样对待我。”母亲回答说：“平常咱们怎么都可以，可以允许你有情绪，允许你发脾气，但这一次不行，你必须收回你说得不恰当的话，要向你爸道歉，不管你有多少理由。”儿子气哼哼看着母亲，手捏紧在一起，充满敌意、疑惑和愤怒说：“凭什么要我道歉，他怎么不给我道歉，我要和他断绝关系。”母亲站起来，看着坐在床边的儿子说：“他凭什么养你，就凭你是他儿子，他凭什么说你，就凭你是他儿子，外边那么多孩子，他没有骂，没有说，一切都因为你是他儿子，你的血管里流着他的血，这一点你不能选择，你爸有他的方法上的问题，但他还是你爸，这是事实，别无选择。”张华紧捏的手慢慢放下，无奈地一边叹气，“他气死我了，气死我了。”母亲说，“知道你在气头上，你知道你这句话对你爸的伤害有多大吗，去向他道歉，以后不能再说这样的气话了。”张华说：“好的。”默默地走到父亲跟前，向父亲深深鞠了一躬说：“爸爸，对不起！”然后默默地回到自己房间，慢慢地说服自己接受。一次家庭冲突就这样解决了，继续过着幸福快乐的生活……
　　这样的案例听起来好像离我们很遥远，其实就发生在我们的身边，在青春期这个年龄段，随着自我的觉醒，孩子会常常做出一些不理智的行为，说出一些很伤人的话语，这也算一次家庭亲子冲突或者危机事件处理。需要家长睿智处理，化解危机。处理中的一些原则与技巧
　　第一，原则问题必须坚持
　　海灵格家庭系统理论认为，每个家庭或者系统都会有爱的原则及序位，如果打破这些将是家庭的灾难，当然了，每个家庭的爱的原则非常不同，有些人理解为控制、随心所欲、善良、自我等等，这也就是我们在家中学习来的价值观，在和孩子的互动中，我们常常在坚守的部分就是家庭价值观最重要的部分，也就是原则问题，这些问题必须坚持，否则，一个家庭的主体与职责分工会出现问题，儿子不像儿子，大人不像大人，也就是没有规矩。
　　第二，学会和孩子有效沟通
　　“每一个孩子都是上天赐给我们的礼物，经我们而来但不属于我们，他属于未来（纪伯伦的诗）。”在与青春期孩子相处过程中，其实也是我们家长教育调整的阶段，我们需要学会和孩子共情，站在孩子角度理解问题。如前边例子中母亲告诉孩子的“知道你在气头上”“你爸有他的问题”等，实际上是在共情孩子的情绪，也就是愤怒，将孩子的情绪显性化，让孩子知道我们在关注他的感受，这样孩子的抵触情绪才能有所松动，才会觉得家长是理解他的。有些家长在处理孩子的问题时常常说教，或者是羞辱孩子，如“你不是孝子…我怎么生了你的不成器的孩子”等贬低孩子，这会让青春期的孩子产生极强的对抗情绪，会出现以下几种可能，一是自暴自弃，认为父母都这样说自己，没有人认同自己，自己也就放弃自己。二是报复行为，父母让学习，我就是不给你学习，我就气你，看你能怎样，结果毁了自己。三是权力之争，直接与父母对抗，要挑战父母的权威。四是退行，这在儿童生病时比较常见，在青春期孩子中一些极端刺激时会出现。以上这几种情况多是在孩子受挫时常常出现的一些选择。
　　其实孩子犯错误，惩罚是应该的，但是不能羞辱。在这样一些高难度沟通的过程中，如果沟通不好，会使家庭矛盾继续升级，转变为父母和孩子的更高级别冲突，会出现孩子离家出走，或者前面提到的几种可能，在这类沟通中一定注意共情孩子的情绪，也就是说几个情绪事实，再谈事件，这样孩子会明显感到理解和认同。
　　在与孩子相伴的过程中，我们选择迁就还是强势，需要根据环境及事件性质进行选择，以情入手，在无形中对孩子进行教育。
　　（编辑 赵曼）