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针对企业员工之间以及企业与客户之间即时通信使用软件平台不同而带来的障碍,通过对现有XMPP扩展协议Jingle的即时通开源库libjingle的分析,并结合Google Talk即时通的开发技术,在即时通软件客户端加入企业硬件产品远程认证模块和远程故障诊断模块,实现了用户和企业间的文字与音频即时通信和个性化即时通信。