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病人满意度是医院管理中的一项重要评价内容,也是对护理工作客观、公正的评价[1],我院护理部2004年从形式和做法上大胆改进了病人满意度调查方法.病人满意度明显提高,护士的服务意识明显加强,有效的减少了护理纠纷,防止了护理事故的发生,护理质量明显提高,最终使病人真正受益.现将做法介绍如下.
病人满意度调查方法的改进与探讨
【摘 要】
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病人满意度是医院管理中的一项重要评价内容,也是对护理工作客观、公正的评价[1],我院护理部2004年从形式和做法上大胆改进了病人满意度调查方法.病人满意度明显提高,护士的
【机 构】
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湖南省马王堆医院湖南省马王堆医院湖南长沙湖南长沙
【出 处】
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当代护士：学术版
【发表日期】
：
2005年6期
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