【摘 要】
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制造企业服务转型并非是脱离实体经济的简单服务化,服务固有的特点决定了其价值需依托实物产品体现,其以突破传统的产品主导逻辑而成为服务运营领域的重要议题。文中首先进行
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制造企业服务转型并非是脱离实体经济的简单服务化,服务固有的特点决定了其价值需依托实物产品体现,其以突破传统的产品主导逻辑而成为服务运营领域的重要议题。文中首先进行制造企业服务转型策略的文献梳理,依据产品与服务的耦合程度,提出制造企业三类服务转型策略。基于服务转型效果的分析,重点从能力角度揭示"服务悖论"产生的原因;阐述制造企业不同服务转型策略的能力需求、服务转型策略与能力的关系。针对现有研究的不足,以产品为载体提出能力的要素构成,构建服务转型策略与能力的关系模型,以此提出值得进一步深究的几个问题。
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