【摘 要】
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目的帮助通信运营商在激烈的竞争中不断优化各种业务,稳定和增加客户。方法 使用模糊聚类算法构建电信客户流失预测的模型,通过对数据的收集和预处理,利用模糊聚类算法进行预
【基金项目】
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安徽省教育厅自然科学研究重点项目:“大数据环境下中药材销售数据处理方法与市场预测研究与应用”(KJ2018A0887).
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目的帮助通信运营商在激烈的竞争中不断优化各种业务,稳定和增加客户。方法 使用模糊聚类算法构建电信客户流失预测的模型,通过对数据的收集和预处理,利用模糊聚类算法进行预测,得到电信客户流失的预测结果。结果 通过模糊聚类对电信客户的预测,分析出4种聚类的客户结果,从而得到各种客户的状态和比例,结论 根据预测的结果对电信业务进行调整或改变策略,为电信营业厅经营者提供了一定的科学依据。
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