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摘 要 随着社会主义市场经济体制在我国的确立与发展，对我国医疗事业的改革与发展起到了极大的推动作用。在新的历史时期，我们党中央提出的以人为本，坚持科学发展观的指导思想下，和谐医院的建设就成为了当前医院提高管理水平的重要标准。文章从分析思想政治工作对和谐医院建设的重要性出发，分析了当前医院发展中遇到的新情况、新问题，进而提出了如何进一步解放思想，积极探索出路，使医院思想政治工作同医院发展的新形势、新任务相适应，积极推动和谐医院建设目标的实现。
关键词 思想政治 和谐医院建设 指导思想 对策
近年来，我国医疗管理体制改革不断推进，以人为本，坚持科学发展观构建和谐医院成为医院管理的核心目标。而思想政治工作对医院而言，是搞好医院各项工作的基本保证，是和谐医院建设的精神动力和智力支持。只有通过有效的思想政治工作，才能内增凝聚力、外增吸引力，从而推进医院各项工作的健康发展。基于此，笔者就当前新的时代背景下，做好思想政治工作对和谐医院建设的重要作用及实现的途径，作以下探讨与分析：
一、思想政治工作在构建和谐医院中的重要作用
受经济社会发展的影响，以及现阶段医院体制改革的不断深入，这对当前人们的思想观念、道德观念、价值观念发都产生了深远的影响。对医院的员工来说，这种变化也是客观存在的。主流上是产生了积极影响，但在小范围内带来了一定的消极影响。比如由于医院人事制度、分配制度等一系列改革引发的利益冲突；以及由此带来的职工各种思想矛盾、心理压力和思想问题等共性问题。[1]又如少数医务人员价值取向产生偏移，滋长了拜金主义、享乐主义等不健康思想；或者对医院内部管理体制改革不理解，有抱怨和畏难情绪等一些特殊问题。如果不能及时有效地解决好这些矛盾和问题，不仅不利于医院员工整体凝聚力的增强，提高服务质量，同时对医院健康发展产生严重的阻碍作用。因此，构建和谐医院，需要深入做好医院职工思想政治工作，化解职工中存在的思想矛盾和思想问题，既是医院管理者对职工政治思想上的关心，更是医院工作者服务于和谐医院建设的一项重要而紧迫的任务。
二、和谐医院建设中开展思想政治工作需要克服的困难
尽管思想政治工作一直是医院管理工作的重要组成部分，但受各种因素的影响，在当前和谐医院建设实践中，开展思想政治工作面临着一些新的挑战。具体来说，表现在以下三个方面：
首先是医疗体制改革带来的问题。进入市场经济后，医院实行分类管理，药品集中招标采购、卫生服务进社区、病人选择医生，推行全员聘任制，全面的医护质控制度等。医院的经营机制、激励机制、竞争机制和约束机制的建立，使医务人员一下转不过弯来。有些医务人员的服务意识、竞争意识不强，核算观念、成本效益观念薄弱，缺乏紧迫感和危机感。
其次，医患之间的信任危机[2]。在当前的医院管理中，医患关系的处理是最复杂的，也是所有医院共同关注的问题。和谐医院的建设，其根本目标就是要强调对患者的人文关怀，提升服务质量。这样既保护患者的利益，也有利于医疗事业的发展。但在当前，社会上不乏存在少数医护人员缺乏职业道德，在患者心中产生不良影响，导致患者对医生信任缺失，医患之间出现不和谐。再加上信息不对称，患者期望值过高，一旦院方出现过失，就会导致医闹事件发生，医患之间产生信任危机。
最后，医院职工思想观念多元化。医院职工是开展思想政治工作的主体和对象，和谐医院的建设离不开没一个员工的付出与努力。但医院职工，作为一个社会个体，必然会受到社会上各种思潮的影响，特别当前社会背景下，职工思想呈现出多元化的特征，既有积极一面，也有消极一面。这就给开展思想政治工作，构建和谐医院带来了新的挑战。
三、和谐医院建设中发挥思想政治工作积极作用的对策
（一）加强领导班子建设，构建齐抓共管的机制
开展思想政治工作，首先需要有高效的领导班子，并构建齐抓共管的思想政治工作机制。为此，应将学习邓小平理论、三个代表重要思想，贯彻落实科学发展观，努力构建和谐社会作为自身建设的首要任务。运用所学理论武装头脑、指导实践，有效地增强领导班子成员的政治意识、责任意识和领导民主决策能力。坚持院务公开，对医院发展的重大决策、涉及群众利益的改革措施和干部选拔任用等事务实行公开、公正原则。从而使领导班子真正成为信得过，具有凝聚力、向心力和执行力的领导核心。
在管理机制方面，要建立齐抓共管的组织领导机制，把思想政治工作作为医院管理工作的重要内容。医院的管理者要充分认识到健全的组织在思想政治工作中发挥的重要作用，建立起一个以党组织为领导、专兼职政工干部为基础的思想政治工作新体系，适当的培养具有一定政治理论素质和组织协调能力的专业技术人员，允许他们兼任一定的党政职务，让他们在医务人员中切实发挥示范和教育作用，形成党政工团齐抓共管、多管齐下的立体式的组织领导体制。
（二）围绕中心工作，促进医院的职业道德建设
医院的一些工作都是紧紧围绕医、科、教而展开的，思想政治工作也不例外。在和谐医院的建设过程中，思想政治教育工作，就是要围绕中心工作而促进职业道德建设，形成综合效应。医院的服务对象是人，职工基本职责是救死扶伤，维护病人的健康。这是医务人员肩负的责任，需要有高尚的道德情操才能完成使命。任何一个环节配合不好或服务不周，就有可能给病人带来不便和不利，甚至危及生命。因此，做好思想政治工作，就是要把促进医院职业道德建设作为第一要务，这是和谐医院建设的内在需要，也是医院健康发展的必然要求。卫生部颁布的《医务人员医德医风规范及实施办法》中指出：医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人，社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。医风，即是医疗卫生系统行业的作风[3]。医务人员是医院精神文明和物质文明建设的主人，和谐医院的建设离不开医务人员这个主体，正确引导医务人员树立对自身职业必须具备的高尚的公德心；树立对病人、家庭和社会高度的责任心，以满腔热忱投入到医疗事业工作中去，提高全心全意地为患者服务的精神，正是构建和谐医院，开展医院思想政治工作的核心内容所在。
（三）加强医院文化建设，创新思想政治工作的有效载体
以和谐医院构建为目标的思想政治工作的开展，离不开有效的文化载体。因此可以将思想政治工作与医院文化建设相结合，以文化为载体，促进医务人员进一步增强大局意识，积极做好本职工作。比如利用一些重要的节日和纪念日开展《公民道德实施纲要》教育活动，推广和学习先进典型，让干部职工在这些形式多样的活动中潜移默化地受到教育。同时可以广泛开展各种文体活动，设立职工之家，为广大职工提供良好活动场所，丰富职工的文化生活，增进职工之间的团结；此外还可以通过开展创品牌活动，如“创先争优”、“文明科室”等评选活动。通过这些活动，使广大干部职工得到熏陶，实现在促进医疗活动向前发展的良性循环。也正是通过这些具体的，丰富的工作载体开展思想政治工作，才能从大局上实现和谐医院的建设目标。
四、结束语
综上所述，在和谐意见的建设过程中，思想政治工作是其方向上的指南针，是其精神动力的来源。思想政治工作在医院任何发展阶段和时期只能加强，不能削弱，在坚持科学发展观，构建和谐医院建设中的思想政治工作是时代赋予的一项新的、艰巨的任务。这需要我们从正确认识当前开展思想政治工作所面临的新情况、新问题，从而积极探索解决的对策与出路。只有这样，我们才能发挥思想政治工作在和谐医院建设中的作用，才能实现医院的健康向前发展。
参考文献：
[1]秦大明.构建和谐医院几个问题的初探[J].实用医药杂志.2006（05）
[2]杜治政.深化人文关怀 构建和谐关系[J].医院院长论坛.2008（01）
[3]李正新，曾彩琼.用医院文化引领和谐医院的建设[J].中医药管理杂志.2009（06）
（作者单位：安徽省亳州市人民医院）
关键词 思想政治 和谐医院建设 指导思想 对策
近年来，我国医疗管理体制改革不断推进，以人为本，坚持科学发展观构建和谐医院成为医院管理的核心目标。而思想政治工作对医院而言，是搞好医院各项工作的基本保证，是和谐医院建设的精神动力和智力支持。只有通过有效的思想政治工作，才能内增凝聚力、外增吸引力，从而推进医院各项工作的健康发展。基于此，笔者就当前新的时代背景下，做好思想政治工作对和谐医院建设的重要作用及实现的途径，作以下探讨与分析：
一、思想政治工作在构建和谐医院中的重要作用
受经济社会发展的影响，以及现阶段医院体制改革的不断深入，这对当前人们的思想观念、道德观念、价值观念发都产生了深远的影响。对医院的员工来说，这种变化也是客观存在的。主流上是产生了积极影响，但在小范围内带来了一定的消极影响。比如由于医院人事制度、分配制度等一系列改革引发的利益冲突；以及由此带来的职工各种思想矛盾、心理压力和思想问题等共性问题。[1]又如少数医务人员价值取向产生偏移，滋长了拜金主义、享乐主义等不健康思想；或者对医院内部管理体制改革不理解，有抱怨和畏难情绪等一些特殊问题。如果不能及时有效地解决好这些矛盾和问题，不仅不利于医院员工整体凝聚力的增强，提高服务质量，同时对医院健康发展产生严重的阻碍作用。因此，构建和谐医院，需要深入做好医院职工思想政治工作，化解职工中存在的思想矛盾和思想问题，既是医院管理者对职工政治思想上的关心，更是医院工作者服务于和谐医院建设的一项重要而紧迫的任务。
二、和谐医院建设中开展思想政治工作需要克服的困难
尽管思想政治工作一直是医院管理工作的重要组成部分，但受各种因素的影响，在当前和谐医院建设实践中，开展思想政治工作面临着一些新的挑战。具体来说，表现在以下三个方面：
首先是医疗体制改革带来的问题。进入市场经济后，医院实行分类管理，药品集中招标采购、卫生服务进社区、病人选择医生，推行全员聘任制，全面的医护质控制度等。医院的经营机制、激励机制、竞争机制和约束机制的建立，使医务人员一下转不过弯来。有些医务人员的服务意识、竞争意识不强，核算观念、成本效益观念薄弱，缺乏紧迫感和危机感。
其次，医患之间的信任危机[2]。在当前的医院管理中，医患关系的处理是最复杂的，也是所有医院共同关注的问题。和谐医院的建设，其根本目标就是要强调对患者的人文关怀，提升服务质量。这样既保护患者的利益，也有利于医疗事业的发展。但在当前，社会上不乏存在少数医护人员缺乏职业道德，在患者心中产生不良影响，导致患者对医生信任缺失，医患之间出现不和谐。再加上信息不对称，患者期望值过高，一旦院方出现过失，就会导致医闹事件发生，医患之间产生信任危机。
最后，医院职工思想观念多元化。医院职工是开展思想政治工作的主体和对象，和谐医院的建设离不开没一个员工的付出与努力。但医院职工，作为一个社会个体，必然会受到社会上各种思潮的影响，特别当前社会背景下，职工思想呈现出多元化的特征，既有积极一面，也有消极一面。这就给开展思想政治工作，构建和谐医院带来了新的挑战。
三、和谐医院建设中发挥思想政治工作积极作用的对策
（一）加强领导班子建设，构建齐抓共管的机制
开展思想政治工作，首先需要有高效的领导班子，并构建齐抓共管的思想政治工作机制。为此，应将学习邓小平理论、三个代表重要思想，贯彻落实科学发展观，努力构建和谐社会作为自身建设的首要任务。运用所学理论武装头脑、指导实践，有效地增强领导班子成员的政治意识、责任意识和领导民主决策能力。坚持院务公开，对医院发展的重大决策、涉及群众利益的改革措施和干部选拔任用等事务实行公开、公正原则。从而使领导班子真正成为信得过，具有凝聚力、向心力和执行力的领导核心。
在管理机制方面，要建立齐抓共管的组织领导机制，把思想政治工作作为医院管理工作的重要内容。医院的管理者要充分认识到健全的组织在思想政治工作中发挥的重要作用，建立起一个以党组织为领导、专兼职政工干部为基础的思想政治工作新体系，适当的培养具有一定政治理论素质和组织协调能力的专业技术人员，允许他们兼任一定的党政职务，让他们在医务人员中切实发挥示范和教育作用，形成党政工团齐抓共管、多管齐下的立体式的组织领导体制。
（二）围绕中心工作，促进医院的职业道德建设
医院的一些工作都是紧紧围绕医、科、教而展开的，思想政治工作也不例外。在和谐医院的建设过程中，思想政治教育工作，就是要围绕中心工作而促进职业道德建设，形成综合效应。医院的服务对象是人，职工基本职责是救死扶伤，维护病人的健康。这是医务人员肩负的责任，需要有高尚的道德情操才能完成使命。任何一个环节配合不好或服务不周，就有可能给病人带来不便和不利，甚至危及生命。因此，做好思想政治工作，就是要把促进医院职业道德建设作为第一要务，这是和谐医院建设的内在需要，也是医院健康发展的必然要求。卫生部颁布的《医务人员医德医风规范及实施办法》中指出：医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人，社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。医风，即是医疗卫生系统行业的作风[3]。医务人员是医院精神文明和物质文明建设的主人，和谐医院的建设离不开医务人员这个主体，正确引导医务人员树立对自身职业必须具备的高尚的公德心；树立对病人、家庭和社会高度的责任心，以满腔热忱投入到医疗事业工作中去，提高全心全意地为患者服务的精神，正是构建和谐医院，开展医院思想政治工作的核心内容所在。
（三）加强医院文化建设，创新思想政治工作的有效载体
以和谐医院构建为目标的思想政治工作的开展，离不开有效的文化载体。因此可以将思想政治工作与医院文化建设相结合，以文化为载体，促进医务人员进一步增强大局意识，积极做好本职工作。比如利用一些重要的节日和纪念日开展《公民道德实施纲要》教育活动，推广和学习先进典型，让干部职工在这些形式多样的活动中潜移默化地受到教育。同时可以广泛开展各种文体活动，设立职工之家，为广大职工提供良好活动场所，丰富职工的文化生活，增进职工之间的团结；此外还可以通过开展创品牌活动，如“创先争优”、“文明科室”等评选活动。通过这些活动，使广大干部职工得到熏陶，实现在促进医疗活动向前发展的良性循环。也正是通过这些具体的，丰富的工作载体开展思想政治工作，才能从大局上实现和谐医院的建设目标。
四、结束语
综上所述，在和谐意见的建设过程中，思想政治工作是其方向上的指南针，是其精神动力的来源。思想政治工作在医院任何发展阶段和时期只能加强，不能削弱，在坚持科学发展观，构建和谐医院建设中的思想政治工作是时代赋予的一项新的、艰巨的任务。这需要我们从正确认识当前开展思想政治工作所面临的新情况、新问题，从而积极探索解决的对策与出路。只有这样，我们才能发挥思想政治工作在和谐医院建设中的作用，才能实现医院的健康向前发展。
参考文献：
[1]秦大明.构建和谐医院几个问题的初探[J].实用医药杂志.2006（05）
[2]杜治政.深化人文关怀 构建和谐关系[J].医院院长论坛.2008（01）
[3]李正新，曾彩琼.用医院文化引领和谐医院的建设[J].中医药管理杂志.2009（06）
（作者单位：安徽省亳州市人民医院）