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企业信息化的重要目的之一，就是要优化不合理的业务流程，从而提高效率、降低资源浪费、提升用户对服务的满意度。正确处理IT与业务流程的关系，对于优化业务流程管理具有重要意义。业务和管理需要是信息化建设的根本出发点，IT系统只是实现这些需要的重要支撑，在企业中特别是IT部门中，要树立“流程为本、IT支撑”的观点。如果企业的流程管理思路到位，方案清晰，就可以在IT平台上走出简单高效的流程。