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孵化器知识服务能力对于孵化知识型企业，孕育战略性新兴产业具有重要作用。从在孵企业满意度视角出发，构建孵化器知识服务能力评价体系，以国家级孵化器的在孵企业为样本，通过问卷调查和灰色关联法，评价该孵化器基于孵化周期的知识服务能力，并提出相应改进策略，以期为“万众创业、大众创新”背景下的孵化器有的放矢的增强知识服务能力、提高知识型企业的孵化效率和效果，提供理论依据、方法支持和实例参考。