办事“零障碍”服务“零距离”——江苏省睢宁县国土资源局实施百姓办事“零障碍”工程的经验

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睢宁县地处江苏省徐州东南,是徐州特大城市圈“一城两翼”的重要一翼.以白色家电、纺织服装、钢铁机电、皮革皮具、医药化工“五大产业”而闻名.目前,已经成为中国皮革皮具产业研发基地、中国新兴纺织产业基地、中国新兴白色家电生产基地,是中国最具投资潜力中小城市百强县之一.rn近年来,为落实徐州市委、市政府关于“为民办实事”的要求,从2013年起,睢宁县国土资源局率先在全县实施百姓办事“零障碍”工程试点.通过实施百姓办事“零障碍”工程,创新服务理念、提高服务效率、优化服务质量,破除影响作风效能的机制障碍,切实解决群众反映的突出问题,以群众满意为唯一标准,通过靠前服务、主动服务、导引服务、全程协办,把方便让给群众,把麻烦留给自己,真正实现沟通零距离、服务零障碍、办事零差错,让群众办事省心、放心、安心、称心.
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