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<正>在沃尔玛公司,有一条十步服务原则,即无论何时,只要顾客出现在自己的十步距离范围内,员工就必须看着顾客的眼睛,主动打招呼,并询问是否需要帮忙。这一原则也是山姆·沃尔顿首创的。他在密西西比大学读书的时候,十分有抱负,决定竞选校学生会主席。他为自己找
沃尔玛十步服务原则
【摘 要】
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<正>在沃尔玛公司,有一条十步服务原则,即无论何时,只要顾客出现在自己的十步距离范围内,员工就必须看着顾客的眼睛,主动打招呼,并询问是否需要帮忙。这一原则也是山姆·沃尔
【出 处】
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现代商业银行
【发表日期】
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2006年08期
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