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目的 对广东省江门市医疗结构卫生服务反应性水平进行测量,比较不同人群间反应性差距.方法 采用WHO制定的"卫生系统反应性调查"问卷进行调查,数据用EPIDATA双录入逻辑校对.结果 研究显示江门市卫生系统反应性评价总分值为7.16分,最需改进的是及时关注,有效交流和就医环境.结论 加强医护人员的人文医学教育,树立尊重病人和以病人为中心的理念,完善各级医疗机构管理机制,提高卫生系统的反应性。