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软件产品的质量在很大程度上受到软件开发过程的影响。为了提高竞争力、改进质量以及提高效率，软件企业就需要将更多的注意力放在过程上，通过过程控制其结果。本文对软件质量管理过程进行了研究，通过过程性能基线和过程性能模型分析和管理质量，提出了一个基于过程性能模型的软件质量管理过程模型，并在研究的基础上，构建了软件质量管理系统的体系结构。