【摘 要】
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目的探讨“五心”陪检法在高龄患者陪检服务中的应用效果。方法制定高龄患者的“五心”服务流程，并落实于陪检的各环节中。陪检结束后调查患者、家属满意度；不良事件的发生率。
【机 构】
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中国人民解放军第一六一医院干部病房
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目的探讨“五心”陪检法在高龄患者陪检服务中的应用效果。方法制定高龄患者的“五心”服务流程，并落实于陪检的各环节中。陪检结束后调查患者、家属满意度；不良事件的发生率。并进行统计学处理，对照实施“五心”陪检法前后的差异性。结果“五心”陪检法实施后患者、家属对陪检服务的满意度明显提高，陪检过程中不良事件的发生率明显降低。结论运用“五心”陪检法使陪检工作更加有序，提高了工作效率，有助于建立良好的护患关系，提高了患者及家属的满意度。
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