【摘 要】
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医患关系的不和谐因素较多,与医疗体制、媒体关注、医患互动、信任的感知度、医疗费用等因素有关.政府的职责需要加强医疗卫生体制改革,督促医院做好服务质量管理,做好媒体的
【机 构】
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天津医科大学肿瘤医院,天津,300070
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医患关系的不和谐因素较多,与医疗体制、媒体关注、医患互动、信任的感知度、医疗费用等因素有关.政府的职责需要加强医疗卫生体制改革,督促医院做好服务质量管理,做好媒体的监管与引导.医院需要加强服务质量管理,坚持“以患者为中心”的思想、提升沟通质量,加强与媒体的沟通,及时公布相关信息,需要加强护理流程的改进,严惩医务人员队伍中的“害群之马”.
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