论文部分内容阅读
中图分类号：G812 文献标识：A 文章编号：1009-9328（2015）10-000-02
摘 要 美国国家体能协会（NSCA）对于私人教练的定义是这样的：私人教练是一个能够运用个性化方法为参加运动的顾客检查、评估、计划、鼓励、引导和训练的专业人员。私人教练能够做出安全有效的运动处方，正确的引导客户去达到他们的个人健身目标，而且能够对一些突发事件做出合理的反应和处理，私人教练应该清楚自己的职业范畴，当问题超出私人教练的职业范畴时，应把客户转交给相应的医疗人员。私教课程指的是私人教练为帮助会员达到健身目标所采用的训练内容和训练进程安排的总称。一般来说国内的健身俱乐部私教课程通常以45分钟为一节，根据不同会员的健身目标以事先制定好的健身计划进行课程安排。
关键词 健身俱乐部 私教课程 概念 标准化特征
一、健身俱乐部私教课程产品
产品分为核心产品、形式产品和附加产品三个层次。如果从产品的定义和产品的三个层次来分析研究，健身俱乐部的私教课程产品是会员通过购买私教课程，以上课的方式接受私人教练为帮助其达到健身目标所采用的训练内容和训练进程安排的总称。这是一种无形产品，是一种服务产品。私教课程产品的特殊性是要靠教练实现价值交付的，所以中间没有很明显的传达载体和实物产品，所以这种服务产品通常要通过特殊的技术、场地、服装、设备等提体现，才能够让消费者即会员有直观的认识，才能认可其特有的价值。它的核心产品是会员的运动效果和运动感受，形式产品是私教课程、私教技术和收费形式，附加产品则是会员得到的便利感、安全感和荣誉感等。
私教课程产品是对于俱乐部会员而言的产品，而并非是对于俱乐部而言的产品。在私教课程产品的定义中，可以很清楚的明白私教课程产品的核心是“私教课程”，而不是私教技术，也不是私人教练个人。从表1可以看出，组成私教课程产品的众多维度的要素中，教练的个人技术是其中第一个方面，不同的技术通过整合再和其他的因素相互结合最终通过私人教练在特定的场地利用特殊的工具才能够最终的成型和实现。因此，组成私教课程的众多因素例如某一种技术、或者某一位教练单对于俱乐部来说是产品，可是对于会员来说并不能单独地提高会员的运动效果和运动感受，因此对于会员来说某一项技术和某一位教练个人都不能算作是课程产品。
二、私教课程产品的标准化特征
私教课程的标准化特征，是保证私教课程产品化顺利进行的方案和规范，也是检查私教课程产品化执行进程和效果的检验指标。这对于健身俱乐部来说尤为关键。
（一）产品状态、结果较为稳定
成熟的实物产品所具有的急促特征就是产品的状态、结果稳定，不会因为销售给不同的客户就在产品状态和结果上发生巨大的改变。同样，稳定的服务产品也就是文中提到的私教课程产品也需要具备稳定的产品状态和稳定的结构。具体来说就是教练上课的形式是稳定可以预先确定和被告知的，同样训练的效果是可以检测和预估的。举例来说，如果一个会员希望减脂，可以在俱乐部的私教课程中选择具有减脂功能的类似拳击、瑜伽等课程，课程的上课形式和方法都可以预先有形展示给会员，让会员清楚明白课程的形式与内容。而根据会员的体侧结果，可以科学计算出在进行若干课时之后能够减掉的脂肪重量等。这种课程形式是一对一的私教上课形式，而且根据不同会员的身体情况和预期能够个性化制定上课的课时数量。
（二）可以完全脱离教练由专门的销售人员销售
任何产品要提高产量和销量，都需要明确的分工，最基本的就是生产部门和销售部分分离。俱乐部的生产部门是教练部，销售部门是会籍部。中国传统的俱乐部销售中，特别是私教课程销售大部分是依靠私人教练亲自销售，亲自带着会员体验。就像奔驰汽车在销售的时候不是由设计师和工程师直接面对客户一样，完整成熟的私教课程产品在销售的时候也不需要教练的参与。成熟的私教课产品具有固定的形式、稳定可估计的运动效果，在俱乐部还可以通过观摩上课过程直接把产品有形展示给会员。而这些销售工作完全可以交由专业的销售人员负责，他们可以不是职业的健身教练，但是通过简单的培训可以快速掌握产品和特性，能够清楚地传达给会员使其了解。生产人员与销售人员的工作分离，产品可以完全脱离教练由专门的销售人员销售是私教课程产品所具有的最直接的特征。
（三）入手快、复制简单
私教课程产品是针对于所有会员的产品，是所有教练都可以熟练使用的产品。极致不可复制，要在一间俱乐部普及，甚至是要在多家俱乐部普及的必要条件就是产品入手快、复制简单。复制简单并不是产品简单，而是产品的终端，包括生产终端和消费终端都简单。教练容易掌握，消费者容易体验。
（四）操作过程清晰可靠，没有任何多余动作
操作过程清晰可靠值得是私人教练在上课过程中清楚的表达私教课程产品的特点和要求，需要教练有基本的职业水平和教学水平。教练必须自身非常清楚课程产品的所有内容，就像一个人负责整条流水线上的所有工作一样，教练必须能够按照课程要求生产出合格的课程产品。
没有任何多余的动作指的是教练是私教课程的执行者，但是私人教练上课的流程和规范是有统一且严格控制的，私人教练在上课时的所有行为必须符合课程产品的要求，不能够任意修改或者替换课程内容与形式。俱乐部的私人教练通常具有多种技术和职业证照，但是在一种私教课程产品中，只能发挥需要的技术。教练的技术可以用在不同的课程中，而不是用在同一个课程之内。
因此，这一特征是要求私人教练要生产出合格的产品。
（五）版本、价格相对固定
从市场营销理论中的产品策略理论来看，私教课程产品版本相对固定包括两层意思。一是在一定时期内，俱乐部提供的私教课程产品种类需要固定，这样做一方面才能发挥私教课程的效果，另一方面是培养俱乐部的运动习惯，提高俱乐部的品牌和文化氛围。二是俱乐部也要重视课程的更新，但是所有产品的更新需要以原有的产品作为基础。产品的升级是需要有进阶性的，不能操之过急，也不能频繁的进行调整和更改。这样做才能够保证会员运动效果和运动感受的核心下逐步完善俱乐部的私教课程产品。
价格相对固定意思是产品的价格也要相对固定，价格的提升也需要和产品升级的策略相匹配。定价与产品自身和俱乐部的定位有关系，同时私教课程产品化绝对不意味着降价。从价值上讲完整的私教课程产品是对于原先单一没有系统的技术进行整合，加上特定的设备和场地，因此价值得到了提升。
俱乐部的私教课程产品是标准化的能够满足不同健身目标的服务产品，是针对于会员的产品而非针对于俱乐部的产品。私教课程产品具有明显的标准化特征，其通过产品标准、价格、销售渠道等方面表现，对于俱乐部私教部门的稳定和业绩提升具有正面的助力。
摘 要 美国国家体能协会（NSCA）对于私人教练的定义是这样的：私人教练是一个能够运用个性化方法为参加运动的顾客检查、评估、计划、鼓励、引导和训练的专业人员。私人教练能够做出安全有效的运动处方，正确的引导客户去达到他们的个人健身目标，而且能够对一些突发事件做出合理的反应和处理，私人教练应该清楚自己的职业范畴，当问题超出私人教练的职业范畴时，应把客户转交给相应的医疗人员。私教课程指的是私人教练为帮助会员达到健身目标所采用的训练内容和训练进程安排的总称。一般来说国内的健身俱乐部私教课程通常以45分钟为一节，根据不同会员的健身目标以事先制定好的健身计划进行课程安排。
关键词 健身俱乐部 私教课程 概念 标准化特征
一、健身俱乐部私教课程产品
产品分为核心产品、形式产品和附加产品三个层次。如果从产品的定义和产品的三个层次来分析研究，健身俱乐部的私教课程产品是会员通过购买私教课程，以上课的方式接受私人教练为帮助其达到健身目标所采用的训练内容和训练进程安排的总称。这是一种无形产品，是一种服务产品。私教课程产品的特殊性是要靠教练实现价值交付的，所以中间没有很明显的传达载体和实物产品，所以这种服务产品通常要通过特殊的技术、场地、服装、设备等提体现，才能够让消费者即会员有直观的认识，才能认可其特有的价值。它的核心产品是会员的运动效果和运动感受，形式产品是私教课程、私教技术和收费形式，附加产品则是会员得到的便利感、安全感和荣誉感等。
私教课程产品是对于俱乐部会员而言的产品，而并非是对于俱乐部而言的产品。在私教课程产品的定义中，可以很清楚的明白私教课程产品的核心是“私教课程”，而不是私教技术，也不是私人教练个人。从表1可以看出，组成私教课程产品的众多维度的要素中，教练的个人技术是其中第一个方面，不同的技术通过整合再和其他的因素相互结合最终通过私人教练在特定的场地利用特殊的工具才能够最终的成型和实现。因此，组成私教课程的众多因素例如某一种技术、或者某一位教练单对于俱乐部来说是产品，可是对于会员来说并不能单独地提高会员的运动效果和运动感受，因此对于会员来说某一项技术和某一位教练个人都不能算作是课程产品。
二、私教课程产品的标准化特征
私教课程的标准化特征，是保证私教课程产品化顺利进行的方案和规范，也是检查私教课程产品化执行进程和效果的检验指标。这对于健身俱乐部来说尤为关键。
（一）产品状态、结果较为稳定
成熟的实物产品所具有的急促特征就是产品的状态、结果稳定，不会因为销售给不同的客户就在产品状态和结果上发生巨大的改变。同样，稳定的服务产品也就是文中提到的私教课程产品也需要具备稳定的产品状态和稳定的结构。具体来说就是教练上课的形式是稳定可以预先确定和被告知的，同样训练的效果是可以检测和预估的。举例来说，如果一个会员希望减脂，可以在俱乐部的私教课程中选择具有减脂功能的类似拳击、瑜伽等课程，课程的上课形式和方法都可以预先有形展示给会员，让会员清楚明白课程的形式与内容。而根据会员的体侧结果，可以科学计算出在进行若干课时之后能够减掉的脂肪重量等。这种课程形式是一对一的私教上课形式，而且根据不同会员的身体情况和预期能够个性化制定上课的课时数量。
（二）可以完全脱离教练由专门的销售人员销售
任何产品要提高产量和销量，都需要明确的分工，最基本的就是生产部门和销售部分分离。俱乐部的生产部门是教练部，销售部门是会籍部。中国传统的俱乐部销售中，特别是私教课程销售大部分是依靠私人教练亲自销售，亲自带着会员体验。就像奔驰汽车在销售的时候不是由设计师和工程师直接面对客户一样，完整成熟的私教课程产品在销售的时候也不需要教练的参与。成熟的私教课产品具有固定的形式、稳定可估计的运动效果，在俱乐部还可以通过观摩上课过程直接把产品有形展示给会员。而这些销售工作完全可以交由专业的销售人员负责，他们可以不是职业的健身教练，但是通过简单的培训可以快速掌握产品和特性，能够清楚地传达给会员使其了解。生产人员与销售人员的工作分离，产品可以完全脱离教练由专门的销售人员销售是私教课程产品所具有的最直接的特征。
（三）入手快、复制简单
私教课程产品是针对于所有会员的产品，是所有教练都可以熟练使用的产品。极致不可复制，要在一间俱乐部普及，甚至是要在多家俱乐部普及的必要条件就是产品入手快、复制简单。复制简单并不是产品简单，而是产品的终端，包括生产终端和消费终端都简单。教练容易掌握，消费者容易体验。
（四）操作过程清晰可靠，没有任何多余动作
操作过程清晰可靠值得是私人教练在上课过程中清楚的表达私教课程产品的特点和要求，需要教练有基本的职业水平和教学水平。教练必须自身非常清楚课程产品的所有内容，就像一个人负责整条流水线上的所有工作一样，教练必须能够按照课程要求生产出合格的课程产品。
没有任何多余的动作指的是教练是私教课程的执行者，但是私人教练上课的流程和规范是有统一且严格控制的，私人教练在上课时的所有行为必须符合课程产品的要求，不能够任意修改或者替换课程内容与形式。俱乐部的私人教练通常具有多种技术和职业证照，但是在一种私教课程产品中，只能发挥需要的技术。教练的技术可以用在不同的课程中，而不是用在同一个课程之内。
因此，这一特征是要求私人教练要生产出合格的产品。
（五）版本、价格相对固定
从市场营销理论中的产品策略理论来看，私教课程产品版本相对固定包括两层意思。一是在一定时期内，俱乐部提供的私教课程产品种类需要固定，这样做一方面才能发挥私教课程的效果，另一方面是培养俱乐部的运动习惯，提高俱乐部的品牌和文化氛围。二是俱乐部也要重视课程的更新，但是所有产品的更新需要以原有的产品作为基础。产品的升级是需要有进阶性的，不能操之过急，也不能频繁的进行调整和更改。这样做才能够保证会员运动效果和运动感受的核心下逐步完善俱乐部的私教课程产品。
价格相对固定意思是产品的价格也要相对固定，价格的提升也需要和产品升级的策略相匹配。定价与产品自身和俱乐部的定位有关系，同时私教课程产品化绝对不意味着降价。从价值上讲完整的私教课程产品是对于原先单一没有系统的技术进行整合，加上特定的设备和场地，因此价值得到了提升。
俱乐部的私教课程产品是标准化的能够满足不同健身目标的服务产品，是针对于会员的产品而非针对于俱乐部的产品。私教课程产品具有明显的标准化特征，其通过产品标准、价格、销售渠道等方面表现，对于俱乐部私教部门的稳定和业绩提升具有正面的助力。