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文章首先给出了顾客满意度评价指标体系，然后阐述了基于BP网络技术的顾客满意度评价方案，最后就指标数据进行仿真。研究表明，该方法能够降低人为因素的影响，从而提高了顾客满意度评价的准确性。
BP网络技术在顾客满意度评价中的应用研究
【摘 要】
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文章首先给出了顾客满意度评价指标体系，然后阐述了基于BP网络技术的顾客满意度评价方案，最后就指标数据进行仿真。研究表明，该方法能够降低人为因素的影响，从而提高了顾客满意度
【机 构】
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广州市标准化研究院
【出 处】
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全国商情
【发表日期】
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2014年2期
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