【摘 要】
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目的探讨实施星级护士评选在开展＂优质护理服务示范工程＂活动中所取得的成效。方法护理部制定详细的《星级护士评选方案》及相关评价标准和细则对护理服务之星及护理技术之星进
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目的探讨实施星级护士评选在开展＂优质护理服务示范工程＂活动中所取得的成效。方法护理部制定详细的《星级护士评选方案》及相关评价标准和细则对护理服务之星及护理技术之星进行评选,对获得星级的护士进行奖金奖励、科室公示及全院表彰。结果星级护士评选实施后2011年与实施前2010年比较,2011年各个科室的护理服务满意度均较2010年有显著提高,差异显著（P〈0.01）。2010年护士没有收到锦旗、表扬信,2011年护士共收到患者赠予锦旗5面、表扬信2封。结论以星级护士评选为切入点开展＂优质护理示范工程＂,能激发护
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