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为保障通信网络的卓越品质,某运营商以组织、流程、IT改造为切入点,有效推动集中化故障管理改革,实现了高效率、低成本网络运维。一方面产生了工单直派到人、故障定位引导、远程解闭控制等IT手段建设需求,另一方面,缩减了运维环节,网络运维逐渐向省端监控和现场排障转变。
基于组织、流程、IT的集中故障管理改革创新实践
【摘 要】
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为保障通信网络的卓越品质,某运营商以组织、流程、IT改造为切入点,有效推动集中化故障管理改革,实现了高效率、低成本网络运维。一方面产生了工单直派到人、故障定位引导、
【机 构】
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中国移动山东公司
【出 处】
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山东通信技术
【发表日期】
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2015年01期
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