福特老兵的中国故事

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在2012年4月22日的北京车展上,马瑞麟在福特展台介绍新车型。

  “天气很热,我们要不要来点儿冰镇啤酒?”马瑞麟(Marin Burela)向记者举了举手中的凉茶,开起玩笑,“在澳大利亚,大热天的时候冰镇啤酒可是最受欢迎的饮料。”
  与很多合资品牌车企里高冷、职业的外籍高管不同,长安福特的总裁马瑞麟身上有一种天生的亲和力,克罗地亚出生、儿时移民澳大利亚的他,心态开放,性格乐观,对环境有着超强的适应能力。
  在华南理工大学举办的“长安福特杯·2014(第九届)中国高校汽车联盟校园行活动暨2014长安福特安全节能驾驶训练营”活动开幕式上,主持人在台上会直接大声问他:“Do you feel our passion?”他则会在台下高声回答:“Yes!I enjoy it!”
  四年前马瑞麟成为长安福特的新一任总裁时,外界很少有人会预测到,这个个子不高、总是面带微笑的新掌门人,会在后面几年带领着福特开始一场疯狂的扩张。现在,马瑞麟“治下”的长安福特,在早就进入缓增的中国汽车市场,依旧后劲十足。
  “去年我们同比增长率是62%,今年1到7月我们的增长率在32%以上,我们再往上走肯定是越来越难,不过这没关系,我们就是来竞争的。”马瑞麟说。

福特的“老兵”


  马瑞麟开放的性格与福特品牌的气质如此契合,以至于不少初次接触他的人会以为他是地道的美国人。他懂得“入乡随俗”,当年接手长安福特时,长安福特无论是市场占有率还是销量,在中国汽车市场里排名都在15名开外,他与员工开了一轮又一轮的沟通会,把“Together we are strong,Together we are win”的理念翻译成了一句非常适合曾经有着军工历史的长安人接受的口号:团结就是力量,团结就是胜利。
  他是一个天生的演讲家,他讲起故事情感饱满,富于鼓动性,儿时的移民经历让他有着胜于别人的感受能力,也养成了一种积极的价值观:“我的父亲先到的澳大利亚,他在那里很努力地工作,辛辛苦苦存了一年半的钱,我和妈妈才能够去澳大利亚和他团聚。我们刚到达澳大利亚的时候双手空空,只有一个空的手提箱。语言不通、文化不同,在那里一切又陌生,又艰难。这样的经历让我明白:你双手空空地来到这个世界,终有一天你会双手空空地离去,真正重要、有意义的是为社会和人类做点贡献。”
  马瑞麟与福特的缘分也正是源于他的童年,当年父亲经常拉着他的小手走过福特澳大利亚工厂时,他总是会说“自己长大了如果能在福特这样的企业工作会有多好”,父亲听了,只对他说:“那你就不要放弃你的梦想。”
  在中秋节前,福特为了品牌宣传拍摄了一部微电影,讲述一对中国父母从小支持女儿练习芭蕾,其中在女儿出国学习前,父亲将她小时打碎的舞蹈瓷娃娃重新粘好、交到女儿手中的桥段,每次都看得让马瑞麟泪感十足,“要用15秒才能缓过劲儿来”。
  从1984年进入福特工作至今,马瑞麟先后在制造、销售和市场及产品研发等多部门担任要职,工作地点从澳洲、北美再到中国,可谓福特一名忠诚的“老兵”。111年前,诞生于爱尔兰移民家庭的亨利·福特成立公司,梦想“为大众制造人人都买得起的好车”,给世界装上了轮子;而现在,马瑞麟嘴里碎碎念念的“服务和贡献”,简直就是福特创始人理念的翻版。
  给与自己价值观相同的企业工作是幸福的,“即便今天长安福特告诉我说马瑞麟我不再给你发工资了,我还是会在这里继续效力。因为我热爱这份工作。”马瑞麟说。
  不知马瑞麟在四年前接管长安福特时,当时的困境是否会让他想起童年刚刚踏上澳大利亚时的感受,但四年后,他谈起过去时更像一个创业家:“13年前我们刚刚成立之初真是一无所有,工厂还是一片荒地,也没有产品,两年前我们在销量和市场占有率还排在第14位,2013年在这两项指标上我们一跃排名第6,在今年的前7个月,我们已经上升到第5位,我们最终的目标,在全面执行‘1515战略’、拓展经销商网络后,进入前三名。”
  赶在中国农历的马年,福特将旗下的最著名的野马Mustang跑车引入中国,与此同时,长安福特的扩张速度并不输给这辆以直线加速而闻名全球的产品:6月18日,具有世界一流水平、年产量40万台的变速箱工厂在重庆投产;次日,长安福特宣布88家新的授权经销商在全国同时开业;长安福特重庆三工厂将在年底投产,杭州工厂也会在2015年建成。随着“1515战略”(到2015年底前引入中国15款车型)的最后落子,长安福特在马瑞麟的带领下已经快触摸到了第一阶段的目标。
  当有记者问起福特在明年最后引入的新车型会是什么时,马瑞麟也显示出机智的一面:“2015年我们会有多种新车上市,但我不能说得太多,说多了竞争对手就会知道,而且我说多了你都知道了以后就不来见我了,那样我就心碎了。”

跟中国消费者发生爱情


  从去年到现在,长安福特都是中国汽车市场增长最快的合资品牌。
  “去年我们同比增长率是62%,今年1到7月我们的增长率在32%以上,我们再往上走肯定是越来越难,不过这没关系,我们就是来竞争的。”马瑞麟说。“中国消费者对于我们产品的信任和信心,让我非常感恩。长安福特已经爱上了中国消费者,我觉得我们之间是一个甜蜜的爱情故事。”
  他的信心除了来自福特推出的更多车型,也来自于经销商们的反馈。在四年前,马瑞麟还要去说服别人去开一家福特的4S店,但从长安福特宣布了“1515战略”后,已经有越来越多的人请求加入长安福特的销售网络。
  在2010年成为长安福特的新掌门前,马瑞麟曾经举办过一次66家经销商集中开业的活动,现在看来,那更像是一个“扩张”的风向标。在今年的6月19日,长安福特88家新的授权经销商又一次在全国同时开业,成为了平缓的中国车市的一道风景。截至那时,长安福特在中国的经销商已经满750家,比马瑞麟“2014年底达到580家”的预计超出很多。
  “我们希望在今年年底的时候经销商的网点可以达到800家。”马瑞麟对记者们宣布说。这些新增加的经销商有相当一部分集中在西部地区和四到六线城市,这些地区正是目前中国汽车市场最大的增长点。
  为了保证急速扩张的经销商网络的服务和质量,长安福特“两条腿走路”,一方面成立“长安福特大学”,培训4S店的员工,一方面开展一系列的校企合作计划,以12个月的培训周期培养技师、工程师熟练掌握关于福特产品的各种技术和知识。
  除了经销渠道的“向下”,品牌推广“向上”的活跃程度同样为消费者接受福特贡献不小。马瑞麟喜欢用“dream”这个词,他曾将在中国的职位形容为“dream job”,也喜欢将福特的新车型叫做“dream car”,2013年,当东方卫视将“美国偶像”翻版成《中国梦之声》,长安福特豪掷7500万拿下来节目的冠名权。
  今年,长安福特在品牌推广上继续主动出击,5月成为了“中超”2014年至2017年的官方高级合作伙伴。“我们希望投身中国青年的体育教育,因为只有身心健康才能成为一个好公民。”马瑞麟说,“两年前,当我在上海中央广场看到孩子们尽情地踢足球,以及足球给孩子和他们的家人带来的快乐,我深深感到,支持体育运动,是实现梦想的方式。”
  他也同样享受福特在高校里举办的一系列活动,长安福特杯高校辩论赛已经举办了七年,参赛的高校已经达到20所:“我真的希望将来有一天,这个活动的规模可以大到在北京举行决赛,决赛的地点是人民大会堂,下面每个大学都在挥舞着自己的校旗,由习近平总书记给冠军颁奖。想象一下将来的场景,就激动得不行。”
  在今年,辩论赛冠军的队伍将获得去美国底特律福特总部参观的奖励,马瑞麟很想亲自带着这批来自中国的年轻人,去体验那个亨利福特在一个世纪前创业的城市,与那里的年轻人一起交流,感受世界上最先进的汽车技术:“我们鼓励中国的年轻人积极追求梦想,因为他们将来是中国汽车行业和国家的领导人。”
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