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著名营销专家杰克·特劳特指出：商业不是产品之战，而是顾客心智之战。即你的产品能在消费者心目中占据什么位置．他对你的认知程度有多高，是排名第一．还是第二。事实也确实如此，每个人对每一类产品都有一个购物清单．并且一般在7个左右，呈阶梯排列，一旦占据了这7个阶梯．就占据了消费者心智。商业竞争．从最初的产品经济在工厂展开，到后来的市场经济在市场展开，而目前的信息经济则要在消费者的心智中展开。