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以高、低压业务的分层集约为基础,以"大、中型小区"为服务对象,形成重点社区供电服务网络,全面推行供电服务电力社区经理制。实现了客户代表、低压电检、勘查、抄表、核算、收费岗位的协同综合服务,缩短服务链条,前移服务窗口,着力解决居民客户关注的热点、难点问题,为居民客户提供专业化、精细化、差异化的服务。