走向价值共同体:和顾客一起生产

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普拉哈拉德和拉马斯瓦密在《竞争的未来:与消费者共同创造价值》一书中指出,只有让消费者参与产品的改变,企业才能脱离产品仅仅价格与众不同的陷阱。这也就是派恩提到的“体验经济”的趋势和效果。
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