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如果记者亮出身份采访,可能对服务差异感受不强烈,正因为是以普通人身份接受服务,那种感受才更真实。服务意识的强弱,不仅是一个效益问题,还包含着商机和企业文明。
感受服务差异
【摘 要】
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如果记者亮出身份采访,可能对服务差异感受不强烈,正因为是以普通人身份接受服务,那种感受才更真实。服务意识的强弱,不仅是一个效益问题,还包含着商机和企业文明。
【出 处】
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中国质量万里行
【发表日期】
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1998年9期
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