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近年来,随着各项惠民政策的不断推出,信访化解力度的加大,信访总量在不断下降,但随着网络的普及,通过网络投诉、领导信箱、手机信访、微信信访等渠道表达诉求的群众在不断增加,信访主渠道正在由"传统走访"向"网上信访"转变。因此,信访档案工作也应紧跟社会信息化发展步伐,加快推进信访工作及信访档案工作信息化建设。