历练你的职场“同理心”

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  “同理心”——站在对方立场思考的一种思维方式,是人的人格成熟和社会化的标志,是满足人的社会性群居生活方式的需要。“同理心”饱含着关爱,拥有了“同理心”也就拥有了感受他人,理解他人的能力。
  2009年3月2日,担任政协大会发言人的赵启正回答记者的提问。一位来自《中国妇女》报英文月刊的记者问:“今年女委员提案数量有多少?主要集中在哪些领域?“话音刚落,现场笑声一片,因提问的是位年轻的男记者。看到他窘迫地站在那里,不知如何为自己解嘲,赵启正就感到了他有多么难受,并想到如不帮他摆脱这个窘境,很可能会影响到他今后的工作心理。于是,回答了提问之后,赵启正又严肃地说:“刚才提问时有些朋友笑了,其实对这个笑,我倒有点感想,说明我们有一个误区。妇女的事业不应只有妇女去做,只有男士和女士一起做才能做得更好。因为观察角度不同,男士提出来的问题可能更尖锐,更准确。“这几句机智的话为男记者解了围,同时,他这种理解别人尴尬处境的行为,也赢得了中外记者的掌声受到了媒体的一致好评。
  奥斯卡影帝西恩·潘,年轻时总是爆炸性新闻的制造者,殴打记者,与麦当娜结婚又离婚……,诸如此类不一而足,是出了名的“坏小子”。好莱坞的“刺儿头”。他自己也表示,他是个愤怒的年轻人,不知道谁能真的和他一起生活。潘与现任妻子罗宾结婚后,从暴戾青年变得收敛、温和、沉静了许多。有一次,潘在片场与导演为拍摄细节激烈争论起来,现场火药味十足,眼看就要大打出手。正在这时,潘突然想到妻子告诫自己的话:“别人眼中的西恩·潘,才是真正存在的西恩·潘。要学会设身处地从别人的角度看问题,改进你在他们眼中的日形象。“潘马上静下心来,耐心地给导演做解释,平静地阐释自己的想法,一场风波平息了。回家后,潘把这件事告诉了妻子,罗宾鼓励他今后要把拍戏遭遇的不愉快都告诉她,以降低工作中的心理压力。从此,潘的人缘好了,演艺事业也蒸蒸日上。
  “飞虎队”队长陈纳德出版的《防御性追击作用》一书,在战术理论上对美国陆军航空兵有一定影响,却始终未引起军界上层的注意。陈纳德技术精湛,但遭遇坎坷+他的战友都荣升校官,可他46岁了还在扛着尉官的牌。这对于好胜心很强的陈纳德来讲,情绪可想而知。上司发现他的身体不怎么好,准备顺水推舟让他退役。正在这时,在中国当空军顾司的好友罗依·霍勃鲁克来信劝他:“你今后只能修正自己的想法,而不要去想着修正整个空军。想让空军领域尊重自己的理论,惟有先改变自己的做法,设身处地体验空军界其他人的处境。你愿意来中国当教官吗?中国只有几百架飞机,也许根本无法实现你的战术理论。“好友的建议让陈纳德恍然大悟,到中国后,他尊重中方的能力而不是凭自己的理论行事。宋美龄了解到陈纳德的遭遇后,任命他为中国空军顾问。后来他出任驻华空军指挥官,军衔升为准将。谷歌以其独特的风尚吸引了最优秀的人才。它的福利中除为员工准备按摩师、洗衣房、免费午餐外,最让人惊叹的,是可以带心爱的宠物一起上班。谷歌成立之初,并没这个诱人的待遇。一天,一个叫欧亨利的员工把自己的狗带进了办公室。这一举动立即遭到主管的责令:“你必须马上把它带走!”欧亨利振振有词:“允许带孩子来上班,却为什么不能带狗来?我的狗有自闭症,关在家里只会加重它的病情。“其他一些有宠物的员工也纷纷表示赞同。双方的争执被穿着拖鞋,短裤来上班的谷歌创始人谢尔盖·布林看到,他认为如果不能妥善解决这个问题,团队就不能更好地创作。于是当即宣布:“从今天开始,可以把宠物带来上班。我们将成立一个宠物学校,毕业后的宠物就可以进入主人办公室。很快,这件事被口口相传,谢尔盖·布林还被选为当年全美最受欢迎CEO。
  1958年,索菲亚·罗兰与早已结婚的庞帝相爱了。庞帝离婚后,马上与索菲亚结了婚。他们的行为在意大利教会看来极其离经叛道,两人由此遭到意大利的驱逐长达十多年。索菲亚曾多次向意政府请求入境但被无情拒绝,庞帝还差点进了监狱。直到他们夫妇在事业上取得了巨大成就之后,意大利电影协会才发来邀请,希望他们能为祖国的电影事业做贡献。索菲亚喜出望外地把消息告诉丈夫,但早年的遭遇让庞帝心有余悸,他不无担忧地说:“要知道,在意大利有很多人反对我们。”并劝索菲亚不要回去。索菲亚仔细考虑后说:“你难道忘了被自己祖国拒绝的感受吗?将心比心,如果我们拒绝回去,会伤了意大利人的心。祖国原谅了我们的过错,我们也应该原谅她的抛弃。”索菲亚回到家乡后,成了意大利国宝级女星,获得了终身成就金狮奖。
  富有同理心,你就可以知道对方所要表达的内容,深入理解对方的感觉和想法,就能够架起一座你与他人顺畅沟通的心理桥梁。同理心是人生全方位的心理历练,是你和他人建立良好关系的决定性因素。同理心并不意味着完全认同他人,而是站在他人的角度看问题,换位思考。这样,你的人生会因此得到更多支撑,越走越顺。
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