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和谐，是一个涉及整个人类社会各个领域的概念，可以从不同角度、不同范畴加以理解，但归根结底，它是人类社会追求美好的价值观的具体体现，和谐是一种现象，它在院内通过一系列的管理活动来实现。医患关系是一种具有法律、经济及伦理学意义的特殊人际关系，和谐的医患关系主要表现为和睦相处、相互理解、充满友爱，是一种互动与双赢的关系，其实质是权利与义务的对立统一。